Сопровождение ребенка в S7 Airlines - востребованная услуга, которая «развязывает руки» родителям и позволяет отправить чадо к родственникам самостоятельно, а точнее, под надзором сотрудников перевозчика. Для получения такой услуги достаточно купить билет на необходимый рейс и выполнить основные требования авиакомпании. Но обо всем подробнее.

Кто такие несопровождаемые дети?

По правилам авиакомпании S7 ребенок без сопровождения имеет возраст от 5 до 11 лет. В некоторых случаях к этой категории относят детей до 16 лет (по отдельной просьбе попечителей или родителей). Суть услуги заключается в том, что родители передают чадо перевозчику в пункте отправления при условии, что на конечном пункте его будет ожидать другой родитель (попечитель, опекун).

Услуга сопровождения ребенка в самолете S7 предоставляется только на регулярных (транзитных и прямых) рейсах. Что касается трансферных перелетов, для них такая опция недоступна. Подобная возможность также «закрыта» для инвалидов в возрасте до 12 лет, которые нуждаются в отдельном уходе.

Особенности покупки билета

Перевозка детей без сопровождения в воздушных суднах S7 требует предварительной покупки проездного документа. Так, при возрасте от 5 до 11 лет оформление осуществляется по тарифам с учетом детской скидки и правил перевозчика. Возраст берется во внимание на день вылета с пункта отправления. Если он составляет от 12 до 16 лет, в этом случае скидка на детей не распространяется.

Особенности оплаты и цена услуги

Стоимость сопровождения ребенка в самолете S7 зависит от ставки, которую можно найти в системе бронирования. Оформление возможно через офисы авиакомпании или с помощью оператора контактного центра. Цена услуги сопровождения S7 (на 2017 год) составляет:

• Для перелетов внутри РФ - 3000 р.
• Для международных рейсов - 50 евро.

В обоих случаях стоимость прописана из расчета перелета в одну сторону.

Опция доступна только после внесения полной оплаты за перевозку, а также подтверждения бронирования.

Какие документы потребуются?

Перелет детей без сопровождения родителей в авиакомпании S7 требует предварительного документального оформления . Здесь потребуется:

• Авиабилет.
• Бумага (квитанция), подтверждающая оплату.
• Документ, подтверждающий личность малыша.
• Заявление на пользование услугой сопровождения ребенка в самолете. Этот документ оформляется в представительстве перевозчика, на регистрационной стойке или в любом из офисов продаж. В нем должны быть подписи родителей. Также в заявлении необходимо указать возраст, пол, имя ребенка, номер рейса, дату и время отправления, информацию о сопровождающем и встречающем лице. Пример заявления приведен ниже.

• Согласие родителей, оформленное у нотариуса. Оно обязательно должно быть на руках, если ребенок является гражданином РФ. В документе должен прописываться срок выезда, а также страна прибытия.

Как организован процесс сопровождения в аэропорту и самолете?

Алгоритм действий в аэропорту отлета следующий:

• Прием пассажира в аэропорту и проверка документов.
• Подпись ответственного сотрудника за принятие ребенка.
• Сопровождение от родителей до самолета, в том числе прохождение различных видов контроля (пограничного, таможенного, авиационного и других). При этом дети должны самостоятельно отвечать на вопросы уполномоченных работников.
• Передача ответственному сотруднику экипажа ВС.

Дети на самолете S7 без сопровождения получают следующие услуги:

• Наблюдение со стороны назначенного члена экипажа в течение всего рейса.
• Помощь в размещении на своем месте.
• Хранение документов.
• Предоставление питания и напитков с учетом стандартного рациона.
• Помощь в поиске туалетной комнаты.
• Выдача салфеток, пледа и гигиенического пакета.

По прилете воздушного судна производится :

• Передача ребенка работнику, который назначен перевозчиком.
• Сопровождение до зала прибытия, а также помощь в прохождении всех зон контроля.
• Передача встречающему лицу, которое указано в заявлении.

Сопровождение ребенка в S7 - обязанности представителей

Представители также имеют определенные обязательства. Они должны привезти ребенка за 1,5 часа до отлета (не позже), зарегистрироваться на рейс и оформить багаж. Далее оформляется заявление о сопровождении. На руках должен быть билет и все необходимые бумаги, в том числе паспорт, страховые полисы, свидетельство о рождении, а также прочие документы, подтверждающие возможность въезда и выезда.

На борт самолета разрешается брать с собой небольшую сумку, в которой может быть теплая одежда, телефон, документы, игрушки и лекарства (если это необходимо).

У большинства авиаперевозчиков можно заказать услугу сопровождения ребенка в самолете. Это удобно, когда нужно отправить несовершеннолетнего без родителей или кого-либо еще. Перед тем как воспользоваться таким сервисом, нужно изучить правила перевозки детей.

Подробная информация о перелете детей без сопровождения содержится в правилах авиакомпаний, которые доступны на их сетевых ресурсах. На сайте Аэрофлота это можно найти в разделе «Справочная информация». Там же содержатся контактные данные для консультаций с сотрудниками перевозчика, предоставлен сервис онлайн-бронирования, заказ услуги через который обходится дешевле, чем через кассу.

Как заказать и пройти регистрацию

Оформить заказ и пройти регистрацию с несовершеннолетним, вылетающим без сопровождения взрослых, разрешается родителям или опекунам. Поскольку под перелет ребенка без родителей выделяется ограниченное количество мест, бронировать их нужно не позже, чем за 36 часов до вылета. Чтобы уберечься от проблем, необходимо:

• уточнить у сотрудников компании, можно ли отправить ребенка без взрослых, потому что не у всех перевозчиков доступна эта услуга;
• сообщить перед бронированием, что ребенок полетит сам;
• выбирать маршруты без пересадки и смены аэропорта вылета. В последнем случае такая перевозка, скорее всего, будет недоступна.

Регистрацию на рейс можно пройти только в аэропорту в присутствии законного представителя ребенка. С собой должны быть паспорт и свидетельство о рождении. Там понадобится написать заявление и заполнить сопроводительное письмо по специальной форме. В документах должны быть указаны:

• персональные данные юного пассажира (Ф. И. О. и возраст);
• язык, которым владеет несовершеннолетний при вылете за пределы РФ;
• гражданство;
• рейс, время вылета и маршрут;
• личные данные и контакты отправляющих и встречающих лиц.

Кроме перечисленного, в сопроводительных документах фиксируются имена бортпроводника и представителя перевозчика, которые будут отвечать за сопровождение детей в самолете и аэропорту прибытия до передачи встречающим.

Пакет документов

К заявлению и сопроводительному письму нужно добавить список документов, без которых купить услугу невозможно. Для допуска юных пассажиров к рейсу по России без родителей потребуются:

• проездные документы, включая посадочный талон и багажную квитанцию;
• полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• свидетельство о рождении.

Для вылета за границу к этому списку добавляется загранпаспорт с соответствующей визой. Все документы нужно упаковать в сумку с маркировкой «Несопровождаемый ребенок», которая должна находиться при несовершеннолетнем с момента регистрации до прибытия в пункт назначения.

Когда ребенок летит на самолете один, авиакомпания разделяет ответственность за его состояние с родителями. Правила перелета устанавливают последовательность посадки и высадки, регламентируют присмотр во время полета:

• после объявления посадки несовершеннолетние проходят в самолет первыми;
• для их размещения предоставляются самые безопасные и комфортные места;
• бортпроводники обязаны обеспечить постоянный контроль за состоянием подопечных, при необходимости проводить их до туалета, отвечать на вопросы;
• после посадки дети последними покидают салон под присмотром стюардессы;
• в аэропорту назначения их передают представителю компании перевозчика;
• если запланирована пересадка, сопровождающий обязан передать ребенка бортпроводнику следующего рейса;
• в период ожидания пересадки должны быть предоставлены оплаченные напитки, а при ожидании дольше 6 часов - горячее питание;
• подопечный должен находиться под присмотром до момента передачи встречающему, который указан в сопроводительном листе.

При отсутствии встречающего в пункте назначения представитель авиакомпании должен сообщить об этом родителям и действовать согласно их указаниям. Если нужно, перевозчик обязан доставить ребенка по указанному адресу. Эту услугу придется оплатить дополнительно.

Допустимый возраст

Перед заказом такой услуги, надо узнать с какого возраста дети могут лететь без взрослых. Общая норма требует обязательного присутствия родителей при перелете малышей до двух лет.

Возраст, когда несовершеннолетний может лететь самостоятельно колеблется от 12 до 18 лет в зависимости от условий компании. Детям с 5 лет можно заказать сопровождение.

Медицинские показания

Возрастных противопоказаний для перелета самолетом не существует. Не рекомендовано пользоваться воздушным транспортом с врожденными заболеваниями, обострение которых могут спровоцировать перепады давления. Лучше отказаться от рейса при вирусных инфекциях, которые опасны другим пассажирам. При некоторых болезнях, требующих специального питания, можно заказать его за отдельную плату.

Не допускаются к перелету без взрослого инвалиды в коляске. Если в течение рейса нужно обязательно принять лекарства, родители должны быть уверены, что они будут приняты вовремя без посторонней помощи. Обычно перевозчик не берет на себя ответственности за это, что специально оговаривается в правилах. Также понадобится справка, подтверждающая необходимость приема препарата для здоровья.

Ручная кладь и багаж

Багаж разрешается перевозить в соответствии с тарифом, по которому куплен билет для несовершеннолетнего. Чаще всего ручная кладь не должна превышать 10 килограмм и 115 сантиметров по трем измерениям. Однако для ребенка возьмите багаж, который он сможет переносить без посторонней помощи . Это может быть сумка, лучше рюкзак, в которые уложите.

При авиаперелетах несовершеннолетних детей обязательно сопровождают родители или другие взрослые. Но бывает так, что нет возможности полететь со своим чадом и сопроводить его к пункту назначения. Большинство авиаперевозчиков решили эту проблему и предлагают клиентам сопровождение ребенка в самолете сотрудниками авиакомпании.

Благодаря этой услуге, родители могут отправить своих детей в гости к бабушке, которая живет за тысячи километров или в оздоровительный детский лагерь на время каникул, не беспокоясь об их безопасности во время перелета. За ними не только присмотрят, но еще и обеспечат должный уход и сервис на высшем уровне. Сопровождение несовершеннолетних во время перелета является обязательным в следующих случаях:

• если малыш летит без сопровождения взрослых (родителей, опекунов или других доверенных лиц);
• когда сопровождающий взрослый летит не в том классе самолета, в котором находится малолетний пассажир.

Что предлагает услуга сопровождения детей в самолете

Под услугой сопровождения несовершеннолетних понимается сопровождение детей во время перелета из одного пункта в другой. Их сопровождает бортпроводник (стюардесса) или специально обученный сотрудник авиакомпании, совершающей рейс, которым летят малолетние пассажиры. Сопровождение осуществляется начиная с момента регистрации на рейс и вплоть до передачи подопечного под ответственность встречающему человеку.

Оказание услуги происходит в три этапа:

1. Вылет.
2. Перелет (в пути).
3. Прилет.

Непосредственно перед вылетом в здании аэропорта оформляется сопроводительный лист, содержащий информацию о лицах, которые сопроводят, и о человеке, встречающем несовершеннолетнего по прилету в пункт назначения. Этот документ специальным образом крепится к ребенку в области грудной клетки и находится с ним вплоть до передачи его встречающим родственникам или другим лицам, чье ФИО указано в сопроводительном листе.

Заказывать билеты на рейс можно любым удобным способом, а вот регистрацию необходимо проходить обязательно у регистрационной стойки аэропорта в присутствии провожающего человека и несовершеннолетнего путешественника. Прибыть в аэропорт желательно за 2,5 -1,5 часа до начала регистрации. По прибытию малолетнего пассажира его встречает сопровождающий и помогает пройти все этапы регистрации – сдает багаж, провожает на борт авиалайнера и т.д. На посадку несопровождаемых детей проводят в числе первых. Провожающий человек обязан находиться на территории аэропорта ровно до тех пор, пока самолет не взлетит.

На протяжении всего полета сопровождающий бортпроводник уделяет особое внимание своему подопечному, заботясь о его безопасности и досуге. Малолетнему пассажиру лайнера помогают пристегнуть ремни, в доступной форме объясняют правила поведения в самолете во время взлета, посадки и в полете. Детям в зависимости от их возраста предоставляют развлекательные материалы, которые могли бы занять их внимание и скрасить досуг во время полета.

Родители имеют возможность заказать своему чаду специальное меню за отдельную плату, но об этом следует позаботиться заранее, не позже чем за 36 часов до вылета. На борту детей кормят свежей и полезной пищей. При необходимости сопровождающий проводит в туалет и обратно.

Важно! Услугу сопровождения оказывают лица, специально обученные, которые имеют опыт общения с маленькими детьми, могут ответить на все их вопросы и легко найти подход к каждому несовершеннолетнему пассажиру.

По прибытию авиалайнера к месту назначения, сопровождающий выводит детей из салона самолета после того, как все остальные пассажиры уже покинут борт. В аэропорту маленьких путешественников должен встретить человек, чьи данные были указаны в сопроводительном листе. Встречающий человек должен иметь при себе удостоверяющий личность документ и обязательно с фото. Если он опаздывает, подопечный и дальше будет находиться под присмотром сопровождающего вплоть до того момента, пока встречающий не приедет в аэропорт и не предъявит свои документы.

Хоть редко, но все же случается, когда в силу сложившихся обстоятельств встречающий не может встретить прилетевшего маленького гостя. Тогда сотрудник авиакомпании, в сопровождении которого находится несовершеннолетний, обязан будет доставить подопечного в аэропорт вылета, но это уже крайняя мера, поскольку решить этот вопрос можно легче. У сопровождающего бортпроводника имеются все контактные данные родителей и встречающего. Он может связаться с ними и выяснить причину опоздания и уточнить время, когда малыша смогут забрать.

Некоторые авиаперевозчики не только оказывают услугу сопровождения несовершеннолетних, но и еще сопровождают маленьких пассажиров, следующих не прямыми рейсами, а с пересадкой. В случае стыковок в транзитных (трансферных) аэропортах сопровождающий сотрудник авиакомпании проводит подопечного в игровую или комнату отдыха, чтобы он смог поиграть и отдохнуть, покушать перед посадкой на лайнер.

Внимание! Сопровождение с пересадками осуществляется только в том случае, когда пересадка происходит в пределах одного и того же аэропорта. Если для пересадки на другой рейс необходимо добираться с одного аэроузла в другой, большинство компаний отказывают в предоставлении сопровождения для детей в самолете.

Правила и ограничения

Каждая авиакомпания, оказывающая услугу сопровождения несовершеннолетних, выдвигает свои условия и устанавливает правила перелета маленьких пассажиров. Есть и ряд ограничений, которые могут отличаться у авиаперевозчиков, но в среднем все сводится к следующему:

• на детей младше 5-ти лет услуга сопровождения несовершеннолетних не распространяется;
• возрастная категория малолетних пассажиров, для которых заказ данной услуги обязателен, это от 5 до 12 лет, но по желанию родителей они могут заказать сопровождение и для детей более старшего возраста – до 16-18 лет (в зависимости от авиаперевозчика);
• бронировать билет с сопровождением детей на самолет необходимо заранее, это также касается специального рациона питания, если в нем есть необходимость (религиозные предпочтения, диета и т.д.);
• на борту авиалайнера ограничено количество мест для несопровождаемых детей (от 2 до 6 в зависимости от перевозчика);
• заказать услугу сопровождения может только родитель или законный опекун (дяди, тети, бабушки и другие родственники не могут воспользоваться данным сервисом);
• провожающим может быть кто угодно, но если малолетний путешественник летит за границу, необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от каждого из родителей/опекунов, в противном случае его просто не пустят на борт;
• регистрация на рейс происходит только в аэропорту перед вылетом, любым другим способом пройти регистрацию не удастся;
• если несовершеннолетний пассажир летит один, то есть с услугой сопровождения, независимо от его возраста стоимость билета на самолет для него будет полной (скидки и льготы в данном случае не действуют).

Внимание! Дети, которые летят с родителями или другими официальными представителями в разных классах самолета, приравниваются к несопровождаемым и нуждающимся в услуге сопровождения. Стоимость их билета будет полной, без учета льгот и скидок.

Чтобы не возникло проблем с отправлением детей в самостоятельное путешествие, необходимо заранее подготовить и проверить наличие всех документов:

• паспорт или свидетельство о рождении;
• авиабилет;
• разрешение родителей (опекунов или попечителей) на выезд не достигшего совершеннолетия лица за рубеж, заверенное нотариально;
• загранпаспорт (если дети покидают пределы РФ);
• страховой полис;
• виза (если в стране, в которую отправляется малолетний, действует визовый режим);
• медицинская справка с указанием диагноза и перечнем необходимых лекарств (если маленький пассажир перевозит в ручной клади медицинские препараты).

Чтобы заказать и воспользоваться услугой сопровождения малолетних детей в самолете, родителям нужно будет заполнить несколько документов, в которых будет содержаться следующая информация:

• данные о самом пассажире (ФИО, дата рождения, пункт отправления, пункт прибытия и т.д.);
• сведения о родителях/опекунах (ФИО, номера телефонов, адрес проживания и т.д.);
• сведения о встречающих (ФИО, контактные данные и пр.) и другие важные данные.

Бланк заявки и заявления, которое необходимо заполнить родителям, отправляющим свое чадо под сопровождением сотрудников авиакомпании «Аэрофлот», можно скачать . «Уральские авиалинии» предлагают родителям несопровождаемых детей заполнить только на оформление услуги.

Сколько стоит сопровождение детей в самолете

При отправлении чада на самолете одного без сопровождающих взрослых родители волнуются не только за его безопасность и комфорт. Стоимость услуги сопровождения играет далеко не последнюю роль. Некоторые авиакомпании приставляют к детям сопровождающего, не взимая за услугу дополнительную плату. Другие перевозчики устанавливают фиксированную стоимость сопровождения несовершеннолетних в пределах одной страны и при путешествии в страны дальнего и ближнего зарубежья. Чтобы выбрать оптимальный вариант, необходимо знать, сколько стоит услуга по сопровождению ребенка в самолете у нескольких популярных авиакомпаний, и сравнить их условия.

Таблица. Стоимость и условия предоставления услуги у разных авиаперевозчиков.

Характеристики	«S7»	«Аэрофлот»	«Уральские авиалинии»
Стоимость услуги	Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж – 50 евро	Внутри страны 3,4 тыс. руб. За рубеж – 40 евро за участок	Внутри страны – 3 тыс. руб. За рубеж (Грузия, СНГ, Дальнее зарубежье) – 50 евро за каждый сегмент
Цена билета	Детский билет (с учетом возраста маленького пассажира на момент бронирования)	Полная стоимость без скидок и льгот	Полная стоимость без учета льгот и скидок
Сроки бронирования билетов	За двое суток до вылета	За 36 часов до вылета	Не позже, чем за трое суток до вылета
Тип авиарейсов	Прямые авиарейсы	Прямые и трансферные (стыковочные) рейсы	Прямые и трансферные рейсы
Возрастная категория детей, нуждающихся в данной услуге	5-11 лет (обязательно) 12-16 (по желанию родителей)	От 5 до 12 лет 12-16 лет (по желанию официальных представителей)	От 5 до 12 лет – по странам СНГ Другие направления – дети от 6-ти лет

Внимание! Авиакомпания «S7» с 15.06.2018 года прекращает брать на борт малолетних пассажиров без родителей или других совершеннолетних официальных представителей.

Стоимость услуги сопровождения ребенка в самолете может увеличиваться, если родители изъявили желание заказать дополнительный сервис для своего маленького путешественника. К примеру, компания «Аэрофлот» предлагает:

• при пересадке длительностью до 3-х часов в транзитном аэропорту – прохладительные напитки (стоимость услуги -5 евро/400 рублей);
• при пересадке, которая длится более трех часов – горячее питание (стоимость – 20 евро/1700 руб.).

Услуга сопровождения ребенка в самолете – удобный и полезный сервис, который предоставляют ведущие авиаперевозчики России и других стран. Сопровождающий сотрудник авиакомпании все время полета находится рядом с малышом, обеспечивая ему должный уход и внимание. Родители могут быть спокойны за свое чадо и его безопасность при авиаперелете. А это гораздо дороже, чем та символическая плата за услугу.

У большинства авиаперевозчиков можно заказать услугу сопровождения ребенка в самолете. Это удобно, когда нужно отправить несовершеннолетнего без родителей или кого-либо еще. Перед тем как воспользоваться таким сервисом, нужно изучить правила перевозки детей.

Подробная информация о перелете детей без сопровождения содержится в правилах авиакомпаний, которые доступны на их сетевых ресурсах. На сайте Аэрофлота это можно найти в разделе «Справочная информация». Там же содержатся контактные данные для консультаций с сотрудниками перевозчика, предоставлен сервис онлайн-бронирования, заказ услуги через который обходится дешевле, чем через кассу.

Как заказать и пройти регистрацию

Оформить заказ и пройти регистрацию с несовершеннолетним, вылетающим без сопровождения взрослых, разрешается родителям или опекунам. Поскольку под перелет ребенка без родителей выделяется ограниченное количество мест, бронировать их нужно не позже, чем за 36 часов до вылета. Чтобы уберечься от проблем, необходимо:

• уточнить у сотрудников компании, можно ли отправить ребенка без взрослых, потому что не у всех перевозчиков доступна эта услуга;
• сообщить перед бронированием, что ребенок полетит сам;
• выбирать маршруты без пересадки и смены аэропорта вылета. В последнем случае такая перевозка, скорее всего, будет недоступна.

Регистрацию на рейс можно пройти только в аэропорту в присутствии законного представителя ребенка. С собой должны быть паспорт и свидетельство о рождении. Там понадобится написать заявление и заполнить сопроводительное письмо по специальной форме. В документах должны быть указаны:

• персональные данные юного пассажира (Ф. И. О. и возраст);
• язык, которым владеет несовершеннолетний при вылете за пределы РФ;
• гражданство;
• рейс, время вылета и маршрут;
• личные данные и контакты отправляющих и встречающих лиц.

Кроме перечисленного, в сопроводительных документах фиксируются имена бортпроводника и представителя перевозчика, которые будут отвечать за сопровождение детей в самолете и аэропорту прибытия до передачи встречающим.

Пакет документов

К заявлению и сопроводительному письму нужно добавить список документов, без которых купить услугу невозможно. Для допуска юных пассажиров к рейсу по России без родителей потребуются:

• проездные документы, включая посадочный талон и багажную квитанцию;
• полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
• свидетельство о рождении.

Для вылета за границу к этому списку добавляется загранпаспорт с соответствующей визой. Все документы нужно упаковать в сумку с маркировкой «Несопровождаемый ребенок», которая должна находиться при несовершеннолетнем с момента регистрации до прибытия в пункт назначения.

Когда ребенок летит на самолете один, авиакомпания разделяет ответственность за его состояние с родителями. Правила перелета устанавливают последовательность посадки и высадки, регламентируют присмотр во время полета:

• после объявления посадки несовершеннолетние проходят в самолет первыми;
• для их размещения предоставляются самые безопасные и комфортные места;
• бортпроводники обязаны обеспечить постоянный контроль за состоянием подопечных, при необходимости проводить их до туалета, отвечать на вопросы;
• после посадки дети последними покидают салон под присмотром стюардессы;
• в аэропорту назначения их передают представителю компании перевозчика;
• если запланирована пересадка, сопровождающий обязан передать ребенка бортпроводнику следующего рейса;
• в период ожидания пересадки должны быть предоставлены оплаченные напитки, а при ожидании дольше 6 часов - горячее питание;
• подопечный должен находиться под присмотром до момента передачи встречающему, который указан в сопроводительном листе.

При отсутствии встречающего в пункте назначения представитель авиакомпании должен сообщить об этом родителям и действовать согласно их указаниям. Если нужно, перевозчик обязан доставить ребенка по указанному адресу. Эту услугу придется оплатить дополнительно.

Допустимый возраст

Перед заказом такой услуги, надо узнать с какого возраста дети могут лететь без взрослых. Общая норма требует обязательного присутствия родителей при перелете малышей до двух лет.

Возраст, когда несовершеннолетний может лететь самостоятельно колеблется от 12 до 18 лет в зависимости от условий компании. Детям с 5 лет можно заказать сопровождение.

Медицинские показания

Возрастных противопоказаний для перелета самолетом не существует. Не рекомендовано пользоваться воздушным транспортом с врожденными заболеваниями, обострение которых могут спровоцировать перепады давления. Лучше отказаться от рейса при вирусных инфекциях, которые опасны другим пассажирам. При некоторых болезнях, требующих специального питания, можно заказать его за отдельную плату.

Не допускаются к перелету без взрослого инвалиды в коляске. Если в течение рейса нужно обязательно принять лекарства, родители должны быть уверены, что они будут приняты вовремя без посторонней помощи. Обычно перевозчик не берет на себя ответственности за это, что специально оговаривается в правилах. Также понадобится справка, подтверждающая необходимость приема препарата для здоровья.

Ручная кладь и багаж

Багаж разрешается перевозить в соответствии с тарифом, по которому куплен билет для несовершеннолетнего. Чаще всего ручная кладь не должна превышать 10 килограмм и 115 сантиметров по трем измерениям. Однако для ребенка возьмите багаж, который он сможет переносить без посторонней помощи . Это может быть сумка, лучше рюкзак, в которые уложите.

Вашему ребенку от 5 до 16 лет и он путешествует один без взрослых? Наша авиакомпания предоставит услугу сопровождения. Персонал позаботится о безопасности маленького путешественника и окружит его вниманием и заботой.

Не забудьте заказать специальное детское питание или специальное питание для ребенка, у которого есть особые предпочтения, медицинские показания или религиозные убеждения. Специальное питание предоставляется бесплатно. Заказ питания производится при бронировании и оформлении перевозки, но не позднее, чем за 36 часов до времени вылета по расписанию. Услуги по предоставлению питания и сопровождения ребенка можно заказать при оформлении перевозки.

Оформление перевозки и услуги сопровождения детей

Оформление услуги по сопровождению при оформлении билета для самостоятельного полета ребенка является обязательным для детей от 5 до 12 лет. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей сопровождение может быть предоставлено детям до 16 лет.

Дети младше 5 лет могут лететь только в сопровождении взрослых совершеннолетних пассажиров.

Услуга по сопровождению детей является платной и предоставляется только на прямых совместных с АО «Аэрофлот» рейсах авиакомпании и только по территории РФ.

Если Вашему ребенку от 5 до 12 лет, то его перевозка оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении без предоставления детских скидок, либо по специальному тарифу для несопровождаемого ребенка. При оформлении услуги сопровождения необходимо заполнить бланки типового заявления и заявки на перевозку несопровождаемого ребенка:

Заказчик услуги должен обеспечить и гарантированную встречу ребенка в аэропорту прибытия. Провожающие лица должны оставаться в аэропорту отправления до момента вылета рейса. Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Ваш ребенок путешествует самостоятельно.

Правила предоставления услуги сопровождения

Услуга сопровождения оформляется одновременно с оформлением перевозки и покупкой авиабилета только в собственных офисах продаж АО «Авиакомпания «Аврора» или офисах обслуживающих агентов. Оформить услугу могут законные представители ребенка: родители, усыновители, опекуны, попечители.

Для оформления услуги необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность заявителя и документ, удостоверяющий взаимоотношения ребенка и заявителя (свидетельство о рождении, усыновлении, документ, подтверждающий установление опеки или попечительства).

В аэропорту вылета

Регистрация на рейс

Вам необходимо своевременно прибыть в аэропорт для регистрации на рейс, оформления багажа, прохождения предполетного досмотра.

Обратите внимание, что регистрация детей, которым авиакомпания предоставляет услугу сопровождения, производится только на стойке регистрации в аэропорту. Регистрацию на рейс нельзя пройти с помощью киосков самообслуживания, по мобильному телефону или онлайн.

На регистрации необходимо предъявить следующие документы:

• свидетельство о рождении или паспорт РФ;
• документ, удостоверяющий личность провожающего;
• заполненные бланки заявления и заявки, в которой указаны все необходимые данные (имена, адреса, телефоны) провожающей и встречающей сторон;
• МСО, подтверждающий оплату услуги сопровождения.

Комплект документов, вложенных в пластиковый планшет с надписью «UM Несопровождаемый ребенок», необходимых к перевозке:

• проездные документы, маршрут квитанция, посадочный талон, багажная квитанция;
• заявление и заявка на перевозку несопровождаемого ребенка;
• свидетельство о рождении или паспорт, документы, необходимые для прохождения паспортного контроля.

Планшет должен находиться у ребенка в течение всей перевозки.

Вы должны обеспечить присутствие провожающего лица в аэропорту до момента вылета воздушного судна.

Багаж

При самостоятельном полете ребенка применяются нормы провоза багажа в соответствии с классом обслуживания и условиями тарифа.

Закрепите на багаже, который вы собираетесь сдать в качестве зарегистрированного, идентификационную бирку с контактной информацией. Постарайтесь, чтобы у ребенка было как можно меньше вещей, которые ребенок возьмет с собой в самолет как багаж «в кабину».

Обратите внимание на багаж ребенка, в нем не должно быть запрещенных к перевозке предметов .

По прилету

Ребенок после посадки воздушного судна передается бортпроводником работнику наземной службы. Указанные Вами в заявке встречающие ребенка должны прибыть в аэропорт ко времени прибытия рейса и иметь при себе действительный документ, удостоверяющий личность с фотографией.

Ребенок передается встречающему лицу по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Персонал нашей авиакомпании оказывает помощь пассажирам-инвалидам при посадке в самолет и высадке из него по прилету

Перед покупкой авиабилета проконсультируйтесь с врачом:

• разрешен ли полет с медицинской точки зрения;
• какие меры предосторожности следует предпринять;
• необходим ли в течение полета сопровождающий.

При бронировании и покупке авиабилета сообщите нам, какие специальные услуги и помощь понадобятся Вам во время полета. Мы не требуем информацию о степени ограниченности Ваших возможностей, однако чем больше информации Вы предоставите нашим сотрудникам при планировании Вашего путешествия, тем лучше мы сможем помочь Вам. Сотрудники нашей авиакомпании ответят на Ваши вопросы, предупредят Вас об особых моментах и процедурах. Пожалуйста, сообщите, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря.

Услуга по перевозке пассажиров с задержкой интеллектуального развития предоставляется только при предъявлении пассажиром медицинской справки, в которой указана необходимость его сопровождения. Перевозка такого пассажира должна быть заранее согласована с перевозчиком и подтверждена непосредственно перед вылетом. В аэропорту вылета пассажиры данной категории проходят регистрацию на рейс через медицинский пункт аэропорта при обязательном сопровождении медработника/сотрудника аэропорта/авиакомпании: в аэропорту вылета - от регистрации до посадки, в аэропорту прилета - от воздушного судна до передачи встречающим в аэропорту.