Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Основные понятия туроперейтинга. Тур: понятие, структура и виды. Этапы разработки туров. Особенности разработки туров (на примере экологического туризма). Экологический тур: сущность и специфика. Разработка экологических туров разных видов туризма.

курсовая работа , добавлен 25.12.2007


Джипинг как вид экстремального экскурсионного туризма. Методика разработки экскурсионных маршрутов на примере деятельности экскурсионной фирмы "Элита". Разработка экстремального вида экскурсии "Дедеркойское ущелье – уникальный памятник природы".

дипломная работа , добавлен 11.09.2009


Сущность, предмет и виды экскурсионной методики. Основная методика подготовки экскурсии. Общие критерии экскурсионного объекта. Характеристика методических приемов показа и рассказа. Способы составления индивидуальных текстов. Техника ведения экскурсии.

контрольная работа , добавлен 20.12.2008


Понятие и сущность экскурсии. Технология подготовки, методика и техника проведения. Сущность основных этапов разработки экскурсионной программы. Определение цели и задач, выбор темы, отбор и изучение экскурсионных объектов, составление маршрута.

курсовая работа , добавлен 20.08.2008


Аспекты экскурсионной методики. Выбор темы, отбор методической литературы и экскурсионных объектов. Составление маршрута и текста экскурсии. Включение в текст экскурсии логических переходов. Рецензирование текста и методической разработки экскурсии.

курсовая работа , добавлен 14.07.2011


Туристический потенциал Германии. Географическое положение и природно-климатические ресурсы. Центры познавательного туризма в Германии. Особенности организации туров, состояние туристской инфраструктуры страны. Гостиничная индустрия, туроперейтинг.

дипломная работа , добавлен 13.12.2009


Основные понятия и определения спортивного туризма, особенности его организации. Виды спортивных туров. Перспективы развития спортивного туризма в Самарской области. Оценка рекреационного потенциала Самарской области при организации спортивных туров.

курсовая работа , добавлен 15.06.2010


Разработка экскурсии "Проблемы и перспективы развития города Новосибирска", отбор литературы и экскурсионных объектов. Методическая разработка экскурсии, паспорта достопримечательностей, экономическая эффективность разработанного экскурсионного продукта.

Современный туризм - явление, с одной стороны, молодое, так как массовым он стал лишь после Второй мировой войны; с другой стороны, туризм имеет глубокие исторические корни, ибо путешествия известны человечеству с древнейших времен. Сейчас под туризмом понимаются временные выезды граждан и лиц без гражданства в свободное время с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных, деловых, образовательных и иных целях на срок не менее 24 часов и не более 6 месяцев и без занятия оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.

Экскурсионный (познавательный) туризм - это одна из разновидностей туристской отрасли, путешествия с целью ознакомления с памятниками истории и культуры, природными достопримечательностями, музеями, театрами, предприятиями, традициями народов на определенной территории.

Деятельность экскурсионного туризма заключается в организации туров исторической, культурной, познавательной направленности.

Такие туры разрабатываются туристскими агентствами и операторами и могут представлять различные тематики в зависимости от круга интересов потенциальных туристов. Например, это могут быть литературные туры по местам жизни известных поэтов и писателей, исторические туры по местам, связанным с определенными событиями прошлого. Также очень популярны туры с изучением архитектурных особенностей городов и стран, фольклорные туры, туры с посещением картинных галерей, туры на действующие предприятия, а также туры любой другой тематики, интересные определенному кругу людей.

Организация экскурсионного туризма может осуществляться по двум основным направлениям – это так называемые стационарные туры, которые рассчитаны на пребывание туристов в одном городе, а также маршрутизированные туры, которые предусматривают посещение нескольких городов по заранее определенному графику.

Как правило, стационарные туристские маршруты предполагают детальное изучение достопримечательностей одного города.

Маршрутизированные же туры составлены так, чтобы посещаемые города находились вблизи друг от друга, чтобы на переезды затрачивалось минимум времени, и они не были такими утомительными.

Экскурсионный туризм включает в себя множество программ на выбор туристов. Если организовывается маршрутный тур, экскурсовод едет вместе с группой, или, как вариант, в каждом посещаемом городе туристов встречает профессиональный гид, живущий в данной стране и специализирующийся на определенной тематике. Как правило, в таких турах предоставляется свободное время для самостоятельного изучения каждого отдельного посещаемого города - от половины дня до целого дня, если время остановки более трех дней.

Стационарные туры, в свою очередь, предоставляют больше свободного времени, а также в них более широко организована программа проведения досуга, которая может включать различные творческие встречи, национальные праздники, посещение ресторанов с разнообразной кухней, в том числе и национальной, посещение выставочных залов и дегустационных центров.

Экскурсионное обслуживание – это организация и оказание экскурсионных услуг, удовлетворяющих потребности человека в приобщении к духовным и нравственным ценностям, в накоплении знаний, в том числе и профессиональных, в режиме свободного выбора объектов, методов и средств познания.

Экскурсионное обслуживание позволяет донести до потребителя (экскурсанта, туриста) комплекс знаний по истории, культуре, географии, этнографии, экологии, экономике и др. При участии в таких экскурсионных мероприятиях, как осмотр музейных и выставочных экспозиций, исторических, культурных, природных, этнографических, инженерных и других достопримечательностей, происходит удовлетворение потребности личности в познании окружающей действительности.

Избирательность человека в выборе экскурсионных услуг носит подсознательный характер. Экскурсант (турист) выбирает те экскурсионные услуги, которые удовлетворяют одновременно несколько потребностей, т.е. обладают функциональной полнотой. Так, посещая загородную экскурсию, ее участники не только удовлетворяют потребность в познании, но и в сочетании с эмоциональными и интеллектуальными нагрузками ликвидируют дефицит движения, повышают эффективность обмена информацией в процессе общения друг с другом. Таким образом, экскурсионное обслуживание можно рассматривать не только как часть комплексной туристской услуги, но и как самостоятельный вид услуг, целью которых является удовлетворение запросов и потребностей экскурсантов (туристов) в познании окружающей действительности.

Рассматривая экскурсионное обслуживание как результат деятельности туристско-экскурсионных предприятий системы организованного отдыха, следует иметь в виду, что комплекс задач экскурсионного обслуживания включает организацию отдыха, поездок и путешествий с посещением исторических, культурных, природных и иных объектов.

Туристская отрасль за последнее время начала искать новые виды туристских, в первую очередь экскурсионных услуг. Одним из таких нововведений стало организация туристских экскурсий на передовые действующие производства. Организация таких экскурсий служит отличной рекламой для многих компаний, которые заинтересованы в продвижении своей продукции.

Разразившийся в последние годы кризис заставил многих предпринимателей искать новые, нестандартные технологии выживания в экономике. Довольно интересное решение нашли предприниматели, работающие в туристском бизнесе. Они решили совместить, как бы казалось две несовместимые вещи – развивать одновременно туризм и промышленность.

В настоящее время задачей промышленного туризма является организация регулярных туристских туров и маршрутов на действующие или когда-то действующие промышленные предприятия. Явление это совсем новое, поэтому исследований посвященных этой теме почти нет. Все, что мы имеем на сегодняшний день, так это большое количество городов, которые служат примером организации туристских маршрутов на предприятиях, расположенных на их территориях. Например, в 2007 году, во Франции около 1700 различных компаний принимали туристов на площадках своих предприятий. Так приливная станция в городе Ранс каждый год принимает где-то 300 тысяч туристов. В Англии шоколадную фабрику в Кэдберри за год посетило 400 тысяч посетителей. В таких странах как Испания особой популярностью пользуются винные туры, в Нидерландах – цветочные, а во Франции – сырные.

Но первооткрывателями в этой отрасли были американские компании. Так завод Jack Daniel’s открыл двери своего предприятия для посетителей в 1866 году, в день открытия самого предприятия. В настоящее время в Соединенных Штатах почти не осталось предприятий, которые не принимали бы туристов и посетителей.

Современные предприятия могут не только заниматься производством различных товаров, но могут организовать оказание различных услуг, это ни в коей мере не повредит производственному процессу. Просто надо уметь со всего извлекать пользу.

С уверенностью можно сказать, что современные туристы – это «коллекционеры мест». Сегодня туристов уже не устраивает стандартный туристский ассортимент – пляжи, музеи, театры, картинные галереи и т.п. Теперь их интересует отдых, который можно совмещать с познавательными целями. Экскурсии по различным предприятиям – это как раз то, что заинтересует современных туристов. Во время таких экскурсий туристам все открывается с необычной стороны. На таких экскурсиях можно все увидеть воочию, потрогать все своими руками, попробовать, примерить и в конечном итоге приобрести. Особой популярностью такой вид туризма пользуется у путешественников, которые совершают туры вместе с детьми. Детям особенно будет интересно увидеть, как делают мороженое или шоколадные конфеты, еще до того, как они попали на прилавки магазинов.

Такие экскурсии представляют собой довольно интересную рекламу, ненавязчивую и интересную, за которую экскурсанты еще и платят. Во время таких экскурсий производитель показывает свое истинное лицо, безукоризненность передовых технологий, прозрачность управления производством, отношения в рабочем коллективе.

Важно отметить еще один немаловажный аспект. Когда предприятие становится туристским объектом, то в этом случае руководство фирмы значительно улучшает отношения в трудовом коллективе. В первую очередь внимание обращают на чистоту в цехах, презентабельный вид технологического оборудования, на чистую рабочую форму работников и многое другое. Кроме того, у самых работников резко меняется мотивация, из-за того, что на них смотрят как на музейный экспонат. Как результат таких действий фирма получает эффективную поддержку своей продукции. Важно отметить тот факт, что оборот магазинов по продаже сувениров на 30% выше в точках, где заканчивается экскурсия, чем в таких же магазинах с аналогичным товаром.

Не лишним будет сказать о том, что городской бюджет значительно выигрывает от стимулирования продажи различных городских услуг и товаров. Кроме того, экскурсии на действующие предприятия служат такой себе дополнительной нагрузкой к другим туристическим объектам, которые расположены в этих городах. Ярким примером может служить завод «Ролекс» в Цюрихе и портовый комплекс в Роттердаме. Города фактически обеспечивают популярность различных брендов.

В бывшем Советском Союзе, в свое время, пользовались популярностью экскурсии на московские кондитерские фабрики. Но это было, скорее всего, исключением из правил. Такие мероприятия проводились как некая дань моде, но здесь не учитывались многосторонние выгоды, которые приносили такие экскурсии. В большинстве случаев такие экскурсии проводились для специальных высокопоставленных гостей, иногда для школьников, которые прибывали на экскурсии в столицу. Например, на такой фабрике как «Рот Фронт», запись на посещение проводилась на протяжении двух дней в середине августа и на год вперед. В настоящее время в России можно отметить концерн «Балтика», который провод регулярные экскурсии на своих предприятиях в Санкт-Петербурге, Туле и Челябинске.

Среди городов России, в настоящее время, разве что Челябинск имеет возможность стать столицей промышленного туризма, так как здесь есть все предпосылки для его развития. Кроме того, сфера промышленного туризма может стать спасительной соломинкой для ряда городов, промышленность которых пришла в упадок. В таких городах можно наблюдать величественные руины бывшей советской экономики. Это такие города как Асбест, Байкальск, Чапаевск, Карабаш, Копейск, Красноуральск, Озерный. Перечень таких городов можно продолжить. Для таких городов организация промышленного туризма единственная возможность сохраниться на карте государства. В этом случае разговор пойдет не о посещении действующих предприятий, а о превращении в музеи предприятий, которые уже перестали функционировать.

Если обратиться к опыту других стран, то можно увидеть, что финансовые затраты сравнительно невелики, чтобы организовать туристские маршруты по действующим предприятиям. Намного сложнее с предприятиями, которые уже перестали работать. В этом случае необходимо разрабатывать специальные инвестиционные проекты по превращению их в музейные комплексы. Но в настоящее время в нашей стране это почти невыполнимо, так как необходим солидный финансовый ресурс, которого в настоящее время нет. Первым шагом в организации производственного туризма может быть кооперация региональных и местных властей, с местными знатоками-краеведами, местной бизнес-элитой и естественно, туристическими компаниями.

Производственный туризм может служить инструментом для маркетинга территории, системного сотрудничества местных сообществ по продвижению их интересов, с целью привлечения инвесторов. Ведь в конечном итоге маркетинг – это философия местного развития, которая оказывает необходимую помощь там, где преобладает экономическая депрессия, а выходов из стандартных ситуаций не видно и вовсе.

Одной из групп туристов, которые могли бы стать постоянными потребителями промышленной экскурсии, могут стать группы школьников и студентов. В таком случае наблюдается переплетение промышленного, экскурсионного и детско-юношеского туризма.

Детско-юношеский туризм (школьный, детский туризм) – это путешествия школьников и студентов. В нашей стране этот вид туризма имеет славную и богатую историю. Большое количество детей и подростков становятся посетителями санаториев, лагерей, баз отдыха. По данным Госкомстата РФ, в 2013 г. на территории России зарегистрировано 52100 действующих детских оздоровительных учреждений, из которых 34 600 (66,4%) – для школьников с дневным пребыванием, 8 900 (17,1%) - труда и отдыха, 4 700 (9%) – профильные, оборонно-спортивные, оздоровительно-спортивные и другие, 3 300 (6,3%) – загородные оздоровительные и 600 (1,2%) – санаторного типа.

Множество детей было охвачено туризмом в советское время. Но сейчас картина иная. На государственном уровне резко сократилось финансирование детских путешествий всех видов – экскурсионно-туристских, спортивных, оздоровительных и т.д. Закрывались и перепрофилировались учреждения дополнительного образования – Станции юных туристов, Центры детско-юношеского туризма, кружки и секции юных краеведов, юных натуралистов, юных экологов и т.д.

Резко подорожали экипировка и снаряжение для спортивно-туристских походов. Практически прекратилось издание методической литературы по туризму, картографических материалов и описаний популярных маршрутов.

Тем не менее, специалисты считают, что в перспективе детско-юношеский туризм может и должен стать одним из приоритетных направлений развития туризма в России.

Экономические преимущества этого вида туризма очевидны: путешествуют школьники и студенты, как правило, организованными группами, поездки ритмично повторяются из года в год, что значительно облегчает планирование бизнеса.

Еще более важен детский туризм с точки зрения социальной. Туризм предоставляет уникальную возможность глубже узнать и наглядно ознакомиться с историческим и культурным наследием своей страны и других государств, пробудить у молодых людей чувство национального самосознания, воспитать уважение и терпимость к быту и обычаям других национальностей и народов.

Велика роль путешествий и в обеспечении многостороннего развития личности. Именно походы, поездки, экскурсии могут дать подрастающему поколению возможность для повышения своего интеллектуального уровня, развития наблюдательности, способности воспринимать красоту окружающего мира. Важен туризм и как средство снятия физической усталости, психологического напряжения и стрессов. Необходимо также отметить влияние детского туризма на развитие в подрастающем поколении коммуникабельности, самодисциплины, адаптации к условиям современной жизни.

Кроме того, детско-юношеский спортивно-оздоровительный туризм является одной из наиболее эффективных оздоровительных технологий, способствующих формированию здорового образа жизни человека и общества в целом, что имеет большое государственное значение в воспитании подрастающего поколения.

Поэтому можно с уверенностью сказать, что детско-юношеский и молодежный туризм – важный способ передачи новому поколению накопленного человечеством жизненного опыта и материально-культурного наследия, формирования ценностных ориентаций, нравственного оздоровления и культурного развития нации, один из путей социализации личности.

Принимая во внимание, что будущее поколение страны в современных экономических условиях не должно терять нравственные ориентиры, скатываться в криминальную среду, алкоголизм и наркоманию, перед российским государством и обществом сегодня стоят первоочередные задачи вернуть молодому поколению прекрасный мир детского туризма и развивать его во всех формах и видах.

Новые экономические отношения, возникшие в настоящее время в нашей стране, обострили проблемы в детско-юношеском туризме, требуют изменений в подходах и механизмах организации деятельности по развитию массового детского туризма. Если до начала 90-х годов вопросами детского туризма занималась только система образования, то сейчас ситуация коренным образом изменилась. В качестве субъектов, развивающих детский туризм, появились и коммерческие фирмы, и общественные объединения. Поэтому возникает необходимость изучения и обобщения опыта развития детского туризма не только с точки зрения дополнительной образовательной деятельности, но и с позиций экономической эффективности этого направления.

Индустрия туризма отличается от других сфер экономики тем, что доходы от туристского бизнеса носят не одномоментный характер, а увеличиваются по мере укрепления доверительного отношения потребителей туристских услуг к производителям этих услуг. Поэтому следует ожидать, что вовлечение подростков и молодых людей в занятия туризмом с раннего возраста, показ молодым людям лучших образцов туристского продукта в момент высокой эмоциональной восприимчивости, свойственной юному возрасту, приведет и к увеличению их потребности в туристских поездках и путешествиях в более зрелом возрасте. Кроме того, развитие детского туризма должно привести и к увеличению числа молодых людей, решивших сделать туризм своей основной профессией, т.е. решить проблему подготовки туристских кадров, которая сегодня также стоит достаточно остро.

Выбор объектов показа в детском туризме очень важна. Такие объекты должны быть интересными, большими, динамичными, разнообразными. Поэтому показ деятельности промышленных предприятий – оптимальное решение для школьников и студентов.




Похожая информация.




МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Калужский государственный университет им. К.Э.Циолковского»

Кафедра туризма и спорта

Курсовая работа:

Экскурсионный туризм и другие виды туризма

Выполнила: студентка 2-го курса

Ильина Елена Евгеньевна

Руководитель: Аннушкина Т.М.

Калуга, 2013

Введение

Глава 1. Программный туризм и его виды

1.1 Что такое программный туризм и зачем он нужен

1.2 Классификация видов туризма

1.2.2 Виды делового туризма

1.2.3 Общие классификации видов туризма

1.3 Экскурсионный туризм

Глава 2. Разработка программы тура-путешествия

2.1 Программа экскурсионного тура из России в Абхазию

Заключения


Введение


Тема моей работы экскурсионный туризм и другие виды туризма. При подготовке данной работы я ставила перед собой цель, изучить все основные виды туризма, остановиться на экскурсионном виде туризма и разработать небольшой тур-путешествие по данному виду туризма.

Тема туризма вообще очень актуальная в последнее время и будет таковой оставаться, так как всё большее и большее количество людей путешествуют в различные города и страны, прибегая к услугам туристических фирм. Очень немногие путешественники умеют сами организовать себе своё турне, поэтому получает широкое распространение программный туризм. Из всех рассмотренных мною видов туризма меня больше всего привлёк экскурсионный, так как это, наверное, самый распространенный вид туризма которым пользуются очень многие. Людей едущих просто отдохнуть, побывать на экскурсиях и т.п. намного больше, чем тех, кто занимается спортом и спортивным туризмом или уезжает в другие страны только с целью лечения.

Программу тура-путешествия я решила составить в республику, которая находится по соседству с Россией, в которое, самое главное, может беспроблемно отправиться каждый желающий. Республика Абхазия среди туристов, которые обладают достаточно большими финансовыми возможностями приобретает с каждым годом всё большую и большую популярность.

Глава 1. Программный туризм и его виды


1 Что такое программный туризм и зачем он нужен


В настоящее время, несмотря на то, что многие слои населения плачут и жалуются на мизерные зарплаты, многие могут позволить себе периодически посещать разнообразные курорты и санатории, выезжать за границу. К сожалению не все люди, которые желают поехать отдохнуть, имеют возможность самостоятельно себя обеспечить билетами, договориться о жилье, спланировать поэтапно свой отдых. Кто-то не в состоянии это сделать из-за своей лени или боязни (стеснения), кто-то из-за нехватки времени и большой занятости, кто-то из-за обычного незнания города или страны в которую он отправляется. На помощь таким людям приходят туристические фирмы и компании, которых с каждым днем становится всё больше и больше. В туристических организациях работают специально обученные и грамотные люди, которые смогут помочь вам с организацией отдыха.

Допустим, семья приходит в туристическую фирму и задаёт следующую задачу туроператору: « Хотим отдохнуть с комфортом, весело, незабываемо и ещё на лыжах покататься». Со своей стороны работник фирмы должен подобрать для семьи несколько вариантов отдыха и рассказать о каждом в подробностях. Оператор должен учитывать абсолютно все пожелания клиентов. Люди захотели покататься на лыжах, значит необходимо подбирать вариант среди горнолыжных курортов, хотят комфорта, значит, уровень гостиницы должен быть не ниже 2-3 звезд со всеми удобствами, веселье предусматривает наличие развлекательных мест типа клуба, посещение интересных и своеобразных экскурсий, принятие участия в праздниках и т.д. Оператор туристической фирмы должен предоставить всю информацию клиентам, рассказать обо всем, что их ждёт и рассчитать примерную стоимость тура для всей семьи. Занимаясь подобной работой, оператор по сути дела составляет программу отдыха для клиентов, можно сказать, что он занимается программированием. Именно с этим и связано возникновение программного туризма. Так как программный туризм приобретает всё большее и большее распространение, соответственно и люди, им занимающиеся, должны быть подготовлены на высшем уровне. Один и тот же туристический оператор не может знать всего, поэтому обычно каждый оператор занимается своим видом туризма или же отдыхом и путешествием в одной из стран. Я считаю, что наиболее удобно разбивать операторов в зависимости от вида туризма, а почему, сейчас объясню. Представляем, что пришли в фирму, изъявляем желание кататься на лыжах и отдыхать. И тут вам говорят, сейчас сезон катания в Красной Поляне (Россия), подойдите к оператору №1, затем, а ещё сезон в Швейцарии, подойдите к оператору №2, а ещё вот там, просим к оператору №3 и т.д. И таким образом в голове у нас всё перемещается и перепутается, каждый будет настаивать на выборе тура именно у него и сравнить варианты друг с другом клиент толком не сможет. Поэтому лучше, что бы каждый занимался своим делом, грамотно и качественно выполнял свою работу. Первое что должен знать будущий туристический оператор это, какие виды туризма вообще бывают и хорошо разбираться хотя бы в одном из них.

Подведем небольшой итог, что же такое программный туризм. Программный туризм - это деятельность работников туристической фирмы по планированию отдыха туристов. При выполнении работы должны учитываться индивидуальные особенности клиентов, личные пожелания, финансовые возможности и др. Путешественники ставят перед собой цели, а туристическая фирма должна сделать все, чтобы эти цели были достигнуты и клиенты остались довольными. Программный туризм необходим для обеспечения полноценного, комфортабельного, интересного отдыха путешественникам.

1.2 Классификация видов туризма


Туризм - это поездка или путешествие людей в другой город или страну, где люди не проживают постоянно. Длится такое путешествие, может от 24 часов до полугода.

Люди очень часто уезжают за границу, преследуя какие-либо деловые интересы, например, на встречу по работе. Кто-то уезжает в горы для того чтобы покататься на лыжах, кто-то уезжает с целью поправления своего здоровья, кто-то для изучения культуры, цивилизации и обычаев других народов и т.д. Из-за того что все мы абсолютно разные и индивидуальные по своим особенностям, в сфере туризма принято выделять различные виды или типы туризма.

Первая основание в соответствие, с которым классифицируют виды туризма - это цель, которую ставит перед собой человек, отправляющийся в путешествие.

Итак, в зависимости от цели туризм делиться на:

Деловой - путешествие связано с профессиональными интересами человека, с его работой и карьерой;

Рекреационный - человек едет отдыхать, поправлять свое здоровье как физическое, так и психологическое.

Далее рекреационный туризм может подразделяться на другие вид (подвиды) туризма. Например, по способу совершения путешествия, в зависимости от ландшафтных и географических особенностей местности или от целей преследуемых туристом и т.д.

Деловой туризм тоже подразделяется на подвиды. Например, на военный и археологический туризм, на гастрономический и другие.


1.2.1 Виды рекреационного туризма

Первый вид рекреационного туризма - это оздоровительный туризм. В первую очередь данный вид туризма связан с желанием путешественника поправить свое здоровье. Турист преследует цель - прохождение оздоровительных или реабилитационных процедур и мероприятий.

Путешествующий может отправиться на бальнеологический курорт, где лечение будет проходить за счет природных минеральных вод. Существуют различные месторождения целебных грязей в районе которых строятся специальные курорты и санатории, которые в основу своей оздоровительной программы закладывают грязевое лечение. В зависимости от климатических и природных условий оздоровительные курорты подразделяются на лесные, горные, приморские. Горные курорты располагаются в горах вдали от моря, приморские обычно в прибрежной зоне.

Можно встретить комбинированные курорты и санатории, например располагающиеся в прибрежной зоне с грязевым лечением и в том числе с минеральными водами. Несколько таких санаториев можно найти в районе Сочи.

Следующий подвид рекреационного туризма - это туризм с познавательной целью. Люди, отправляющиеся в познавательное путешествия, планируют посещать много экскурсий и расширять, таким образом, свой кругозор.

Туристы желают изучить особенности языка, жизни и культуры определенного народа значит это этнический туризм. Если в экскурсии включено только посещение святых мест, поезди к Святой земле, следовательно, это паломничество.

Дальше классификация идет в зависимости от того каким образом турист путешествует пешком или на автомобиле и т.д. - этот вид туризма называется спортивным. Основная цель, которую преследует путешественник - это спорт, для кого-то ходьба спорт, для кого-то автомобиль или лыжи.

Сюда включают автотуризм - путешествие на автомобиле. Едите например вы из Калуги в Москву на автомобиле. с целью посмотреть памятники архитектуры, значит вы занимаетесь автотуризмом. Мототуризм - путешествия на мотоциклах. Велосипедный туризм - путешествие на велосипедах, слишком далеко, правда, не сможешь заехать. Водный туризм - путешествие либо на яхте, либо на катере, либо на паруснике и т.д. Конный туризм - поездка в другой город или поселок на лошадях. Лыжный туризм - цель этого вида туризма покататься на лыжах вдоволь и одновременно осмотреть какие-то памятники архитектуры, либо просто полюбоваться природой и пейзажами. Пеший туризм, включает в себя прогулки пешком. Например, собрали мы группку туристов, и повели её гулять по Калуге, рассказывая о достопримечательностях. Горный туризм, походы в горы со всем подобающим снаряжением и экипировкой. Спелеотуризм - это так называемый подземный туризм. То есть турист посещает какие-то пещеры с обычной познавательной целью, либо преследуя спортивную цель. Спорт тут связан с тем, что посещение пещеры предусматривает преодоление различных природных преград и препятствий. Отправляясь в пещеру у туриста должно быть наготове соответствующее оборудование и снаряжение (веревки, крюки, канаты и многое другое).

В спортивном туризме выделяют экстремальный туризм. Легко догадаться, что он связан с экстремальным видом спорта, с риском для здоровья и вашей жизни вообще. К экстремальному туризму относятся всем известный дайвинг и рафтинг, джиппинг и горный туризм, и многое другое. Спортивным экстремальным туризмом является дигерство. Диггеры обычно занимаются исследованием подземных сооружений и конструкций, например метро или канализации. Диггерами становятся ради обычного любопытства или желания погулять в необычном месте, кто-то занимается диггерством в научно-познавательных целях. Среди диггеров многие занимаются спасательными работами и т.п. делами. Горный туризм подразумевает, что турист с большим рюкзаком на плечах и весь в экипировке будет покорять вершины гор, например, Эверест. Очень известен такой вид туризма как джиппинг, особенно в гористых местностях. Суть данного отдыха заключается в путешествие на автомобилях по бездорожью. Если вы выбрали джиппинг, то приготовьтесь к езде через кустарники, заброшенные районы городов и поселков, переезды через реки и т.п. В нашей стране джиппинг имеет широкое распространение в районе Сочи, Новороссийска, Лазаревского. Всем кто посещал курорты Турции и Египта должен быть известен такой вид туризма как дайвинг. Сам по себе дайвинг - это погружение человека в специальной экипировки и со специальным снаряжение под воду. Вы во время пребывания под водой можете исследовать рельеф моря или океана, окружающих вас рыб и другую живность морского дна.

Комбинированный вид рекреационного туризма - это сочетание нескольких видов туризма в одном. Приведем пример, вы приехали на яхте куда-либо, затем отправились в пешую прогулку, далее пересели на лошадь и отправились на экскурсии, затем пересели на арендованное авто и вернулись назад. Вот вам элементарный пример комбинированного туризма.

Далее рекреационный туризм делиться на подвиды в соответствии с целями, которые преследует путешествующий на спортивный и культурный, сафари и агротуризм, познавательный и гастрономический, медицинский и религиозный и на многие другие виды. Рассмотрим более подробно несколько подвидов.

Религиозный туризм делится по направлениям на паломничество и на мусульманство. То есть те путешественники, которые строго придерживаются ценностей, принципов и предписаний паломничества или мусульманства будут заселяться в соответствующие отели, с соответствующим питанием и обслуживанием, в их тур будет включаться посещение мест носящих для них характер святых мест. Например, для мусульманина должна быть приготовлена еда в соответствии с Халяль, никаких алкогольных напитков в отеле не должно быть, бассейны и даже пляжи отдельные как для мужчин, так и для женщин.

Если путешественника преследует спортивный интерес, тогда в его тур могут войти все виды спортивного туризма. Например, катание на велосипеде или мотоцикле, покорение гор с использованием горных принадлежностей (горный туризм) или на машине (джиппинг) и многое другое.

Агротуризм - туристы проводят время своего путешествия в сельской местности в каком-то специальном доме или же усадьбе. Туристы должны ежедневно трудиться вместе с хозяевами дома, принимать активное участие в жизни их села, помогать по хозяйству и т.п. Агротуризм некоторые сравнивают с сельским туризмом. Данный вид туризма очень развит в Италии и Испании.

Экологический туризм - путешествующие посещают различные места типа заповедников, парков и другие объекты природы которые охраняются. Экологичность связана с тем что места, которые посещают туристами находятся вдалеке от больших индустриальных городов с каким-то производством. Например, приехав на озеро Байкал вы не найдете там тех куч мусора и различного хлама который встречается в больших городах на каждом шагу.

Всем известно, что сафари связано было изначально с охотой. В настоящее время сафари это прогулки по дикой природе на машине и съемки диких зверей. Такой вид туризма как сафари очень развит в Африке. В сафари также включается и охота в сопровождении профессионального охотника.

Тур-реализм - вид туризма, при котором путешественник окунается на максимальном уровне в культуру и традиции страны где он временно отдыхает. Туроператоры должны предоставить путешественникам и туристам все условия для проживания, обеспечить людей безопасностью на высшем уровне, создать комфортную атмосферу.

Медицинский туризм подразделяется на оздоровительный и туризм, связанный с родами. Оздоровительный туризм предполагает, что вы отправляетесь куда-либо с целью подправить своё физическое и психологическое здоровье. В ходе путешествия вы в обязательном порядке будете посещать различные медицинские процедуры, массажи и т.п. Туризм связанный с родами предполагает что вы отправляетесь в другую страну для того чтобы доносить и родить ребенка и при необходимости подправить его здоровье или же вы с мужем летите в чужую страну чтобы решить проблему бесплодия.

Гастрономический туризм - туристы едут в какую-то страну с целью знакомства с кухней страны. В ходе тура путешественники дегустируют различные блюда, вина, фрукты, ягоды и другие продукты питания. Знакомятся с блюдами, которые являются национальными.

Познавательный или экскурсионный туризм связан с познавательными интересами туриста. Путешественник может посещать различные страны, города, дотопримечательности и памятки архитектуры с целью расширения своего кругозора и знаний о других городах кроме своего родного. Если туристу понравилось какое-то место или город и он возвращается в него ещё раз или два, то это уже ностальгический (но всё еще познавательный) вид туризма.

Культурный туризм связан с изучением культурных особенностей той или иной страны. Кого-то интересуют книги и литературные произведения, кто-то заинтересуется музыкой или же языком и говором определенного народа. В соответствии с вышесказанным культурный туризм разделяется на музыкальный и книжный или языковой. Деление культурного туризма каждый может продолжить для себя самостоятельно. Например, любители живописи и пейзажей выделят в культурном туризме искусствоведческий туризм и т.д.

Перейдем теперь к классификации вида туризма в зависимости от географии и ландшафта местности.

Сюда относят горный туризм, о нём уже говорилось ранее. Горный туризм подразумевает пребывание туристов в гористой местности и посещение там всевозможных экскурсии и походов.

Джайлоо - туризм, путешественников забрасывают в такие места, где нет электричества, обильной связи и интернета, одним словом в места на которые не оказала дурного влияния цивилизация.

Индустриальный туризм - это посещение территорий и зданий, инженерных производственных сооружений с целью своего психологического удовлетворения. Многие люди получают удовольствие от посещения заброшенного дома или от экскурсии по заводу, кого-то могут привлечь городские окраины. С индустриальным туризмом путешественник может получить не только психологическое удовлетворение, но и удовлетворить свои исследовательские интересы, если таковые присутствовали.

Лесной туризм, всем ясно, что он связан с походами в лес и проживанием в домах или коттеджах расположенных в лесо-парковой зоне.

Сельский туризм - путешественники останавливаются в какой-то маленькой гостинице или в частном секторе, изучают и познают бытность народа, достопримечательности местности и т.п. Сельский туризм напрямую связан с агротуризмом о котором шла речь выше.

Спелеотуризм, о нём уже говорилось раньше, он связан с изучением и исследованием пещер.




1.2.2 Виды делового туризма

Сейчас известно мало видов делового туризма, к такому виду туризма относят бизнес - туризм и конгресс-туризм, шопинг - туризм и археологический туризм, военный туризм, гастрономический туризм.

О гастрономическом туризме шла речь в прошлом параграфе. Деловой гастрономический туризм связан с тем, что путешественник выбирает такой вид туризма в связи с интересами своей работы, профессии. Он не отталкивается от своих личных интересов и предпочтений. Такой вид туризма распространен среди поваров и кулинаров, владельцев сетей ресторанов и кафе.

Археологический туризм - туристы отправляются в другую страну на раскопки или для изучения археологических находок и всевозможных памятников, обнаруженных другими археологическими группами. Данный вид туризма непосредственно связан с профессиональной деятельностью.

Военнослужащим, отправляющимся в командировки или на учения, предоставляются военные туры. Если, например какой-то батальон или группа солдат, должна отработать марш бросок или что-то подобное на территории чужой страны то туроператор отправляет и в тур, имеющий военную направленность. Может группа офицеров едет заграницу для изучения истории военного дела другой страны или на какое-то экстренное совещание.

Конгресс - туризм пользуется популярностью среди работников различных научных и исследовательских институтов, а также среди представителей политических партий. Представители политических партий могут летать в другие города и страны для обсуждения вопросов касающихся взаимоотношений между странами или для обсуждения законопроектов и т.п. Научные сотрудники очень часто должны посещать научные конференции, зачитывать там доклады и т.п.

Бизнес - туризм имеет значения для предпринимателей и владельцев каких-либо купных фирм. Например, представитель какой-то тяговой марки и фирмы обязан летать из города в город, из страны в страну для контролирования работы своей фирмы. Для определения условий по улучшению работы, для составления и подписания новых контрактов и т.д.

Все виды делового туризма зависят от профессиональной сферы деятельности человека, от тех потребностей и интересов которые касаются в первую очередь его работы, а не его самого. В деловом туризме можно при желание можно выделить ещё очень много видов. Например, научный туризм, связанный с наукой и исследованиями, которые проводит научный сотрудник (изучающий ландшафт или животных). Искусствоведческий туризм - путешествие с целью изучения архитектуры городов, скульптуры, живописи и т.д.

Виды делового туризма могут переплетаться иметь что-то обще и превращаться в комбинированный вид делового туризма.


2.3 Общие классификации видов туризма

Одно из оснований для разделения туризма на виды является способ экипировки. К экипировке относится все то, что вы берете с собой. В соответствии с этим основанием существует два вида туризмам - бэкпэкинг и легкоходство. В случае бэкпэкинга путешественник самостоятельно продумывает маршрут, сам занимается покупкой билетов, бронированием мест в гостинице и другим. При таком виде туризма турист пытается найти наиболее дешевый и менее затратный способ путешествия. То есть покупка билетов па акции или скидке, расположение в дешёвой гостинице или же в частном секторе, а может и вовсе в палатке, питание в обыкновенной столовой или едой быстрого приготовления купленной в ларьке за копейки и т.п.

Легкоходство - турист везет с собой все необходимое и полностью экипирован, но взято только самое нужное, нет лишних вещей. Вес багажа (рюкзака) должен быть минимальным при максимальной экипировке.

Далее виды туризма можно выявит, основываясь на форме организации путешествия. Например, самостоятельный туризм или туризм по плану. Самостоятельно путешествуют сейчас довольно многие. Турист сам себя обеспечивает билетом, местом в гостинице, по своему усмотрению заказывает экскурсии. Туризм по плану - это когда всем занимается туроператор фирмы. Вы приходите в туристическую фирму, обсуждаете с туроператором, чего вы желаете, а оператор в свою очередь делает все, чтобы вы получили желаемое, вам только надо деньги платить и за вас со всеми договорятся.

Ещё туризм подразделяется на виды по возрастным особенностям путешественников и по социальному признаку. Сейчас очень часто отправляют отдыхать группы детей или подростков, кто-то ездит семейными парами или всей семьей с детьми. В зависимости от возраста бывает детский, юношеский, молодежный и взрослый туризм. Например, детский туризм - группа детей едущая отдыхать в лагерь в Анапу. Взрослый туризм - несколько человек 40 лет отправились отдыхать на машинах на Азовское море. В зависимости от социального признака туризм делиться на семейный и инвалидный. Семейный туризм очень распространен, путешествие производиться семьей состоящей из родителей и детей. Временами на курортах появляются группы людей ограниченными возможностями (инвалиды), которые были отправлены по специальной программе в какую-то страну или город на отдых. Такой вид туризма и приобрел название инвалидного.

Если постараться то можно ещё найти и выявить множество видов туризма, отталкиваться можно от чего угодно. Несмотря на большое многообразие видов туризма, всё виды непосредственно связаны между собой. Вид туризма из одной группы может плавно перейти в другую, незначительное изменение в виде тризма и он превратиться в комбинированный туризм.

Между всеми вышерассмотренными видами туризма нет четких границ и, на мой взгляд, не будет, невозможно будет четко и точно разделить туризм по видам непересекающимся между собой. Я думаю что всегда и в любом отдыхе (путешествии) будет проявлять себя наиболее распространённый вид туризма, такой как комбинированный. Например, полетели мы на деловую встречу, вроде бы деловой туризм, но в ходе нашего путешествия мы увидим новую страну, новый город, новых людей и т.д., значит, мы расширим наш кругозор, и деловой туризм превращается в познавательный туризм. Допустим, передвигались и осматривали вы всё в ходе деловой поезде на автомобили, значит у вас автомобильный туризм, вам ко всему прочему 23 год, значит у вас моложёный туризм и т.д. можно продолжать до бесконечности пока не надоест.


1.3 Экскурсионный туризм

туризм познавательный программный экскурсионный

Экскурсионный или познавательный туризм напрямую связан с экскурсиями, посещением различных достопримечательностей городов, памятников архитектуры, выставок, музеев, храмов и т.д. Приезжая в любой город неважно в России вы находитесь или за рубежом, каждому, наверное, хотелось посетить центр города, зайти в какой-нибудь магазин, музей, пройтись по парку, заглянуть в церковь или храм. Всё люди, у которых есть желание развиваться, есть познавательный интерес к жизни, стремятся узнать о культуре и истории города, в который они попали, узнать быть и жизнь людей, посмотреть вообще, чем люди живут, чем занимаются, какие у них жизненные ценности и т.п.

Меня заинтересовал именно экскурсионный туризм, потому что он является, наверное, самым общим, всеохватывающим видом туризм и носит в первую очередь именно познавательный характер. В экскурсионный туризм можно включить и другие виды туризма, такие как горный, вело-туризм, авто-туризм, водный туризм. Экскурсионный туризм подразумевает, что путешественники отправляются на несколько дней в тур, в ходе которого они посещают различные интересные места, памятники архитектуры, то есть ходят, ездят или плавают на экскурсии.

Я считаю, что экскурсионный туризм должен пользоваться наибольшей популярностью среди обычных людей, так как не у всех есть возможность заняться агротуризмом иди диггерством, не каждому физические возможности могут позволить заниматься спортивным туризмом и т.д. Отправляясь в экскурсионный тур не надо брать с собой большие рюкзаки с экипировкой и специальным снаряжением, не надо тащить палатки, лыжи, котелки и многое другое. В ходе экскурсионного тура туристы останавливаются в гостиницах или отелях, фирма, которая занимается разработкой тура (то есть программой) должна обеспечить их всеми необходимыми и жизненно важными условиями. В ходе тура туристам на выбор дается возможность посетить несколько экскурсии, а также предусматривается свободное время, которое путешественник проводят там, где считает нужным (например, в отеле или на концерте). Еще, наверное, экскурсионный тур требует наиболее меньших финансовых вложений, чем например горнолыжный или спелеотур.

Глава 2. Разработка программы тура-путешествия


2.1 Программа экскурсионного тура из России в Абхазию


Я решила составить программу тура в страну находящуюся по соседству с Россией, попасть в которую может практически каждый желающий. Абхазия в настоящее время приобретает всё большую и большую популярность, многие любители Турции и Египта. Сейчас отказываются от перелета в дальние страны и предпочитают отдохнуть неподалеку. Кстати при переезде или переходе через границу у вас не возникнет никаких трудностей и сложностей, времени вы потратите всего минут 20, никаких виз тоже не надо. Абхазия отличается так же довольно благоприятным климатом, главным достоинством страны является буйство её природы, увидев которое вы не пожалеете что приехали. Наиболее лучшее время для отдыха это сентябрь и начало октября, температура воздуха уже не поднимается выше отметки 30 градусов, вода очень теплая, нет испепеляющей жары и практически нет осадков. Приехав в Абхазию, вы увидите и поразитесь красотой гор, вам повстречается множество различных деревьев, кустарников, цветов, вы увидите все от березы до пальмы и от ромашки до самого экзотического кактуса. Практически все гостиницы, санатории и курорты располагаются на побережье Черного моря, то есть до моря максимум 10-15 минут ходьбы. Путешествовать из России в Абхазию можно и автотранспортом и поездом.

Для того чтобы добраться до места нам необходимо прибыть в город Адлер (Россия). Это можно сделать автобусом, поездом или самолетом. Допустим, из Калуги мы можем туда отправиться поездом, на который мы садимся в Туле и едем два дня до конечной остановки Адлер. На вокзале туристов встречает гид (экскурсовод), который заказным автобусов везет их до границы, помогает её перейти и далее едет с вами до Гагры.

Въезжая в Гагры и начинается ваш тур, сначала экскурсии сопровождающиеся рассказами гида про достопримечательности, историю республики Абхазии, повествование различных легенд и преданий и т.д. Туристы увидят гагринскую колоннаду. «Гагрипш» - известнейший ресторан в Гаграх, побывают на смотровой площадке и далее отправятся в гостиницу, в гостинице помогает расселяться гид. Далее желающие идут ужинать (стоимость ужина входит в тур), по желанию можно пойти перекусить в кафе или ресторане (но это уже дополнительные расходы). Далее примерно с 19.00 у путешествующих начинается свободное время, можно и по набережной погулять, и искупаться, и сувениров накупить.

На второй день, после завтрака общий сбор и отправление на эксурсию по Новому Афону. Туристы посещают, конечно же, известный Новоафонский монастырь и пещеру, прогулка к водопаду, лебединому озеру, посещение приморского парка, затем поднимаются на гору с крепостью - Анакопия и заканчивают экскурсию в национальном кафе «Апацхи». В кафе каждый может заказать себе всё что пожелает, всё готовиться практически при вас на открытом огне, у туристов есть возможность попробовать блюда национальной кавказской кухни и продегустировать вина. В Гагру туристы возвращаются ближе к вечеру, потом как обычно ужин и свободное время.

На третий день, опять же после завтрака предусмотрена экскурсия к жемчужине Абхазии - к озеру Рица. Дорога достаточно долгая но увлекательная, очень много остановок, высадки у различных водопадов, горных рек, на смотровых площадках, в ущельях гор. При желании можно искупаться в водопадах. Приехав к озеру Рица, у туристов будет возможность перекусить, покататься на катамаране или на катере (но за дополнительную оплату не входящую в стоимость тура). Далее по дороге обратно посещение пасеки, на которой можно приобрести мед и продегустировать домашнее вино абхазов. К ужину путешественники вернуться в гостиницу в Гагре. Как и ранее ужин, и свободное время.

На четвертый день идет экскурсия в столицу, в город Сухум. Озорная экскурсия по городу, посещение обезьяньего питомника и ботанического сада, поездка на целебный святой источник, храм святого Иоанна, Каманский православный монастырь. В ходе экскурсии предусмотрена остановка на несколько часов и свободное время в течение которого можно перекусить и прогуляться вдоль набережной. Вечером возвращение в Гагры, ужин, свободное время.

Следующий день посещение форелевого хозяйства и пикник. Туристам рассказывают всё о форели, о том ка разводят и т.д., при желании можно поймать пару рыбок, которые в дальнейшем будут зажарены для туристов и поданы на пикнике. Возвращение в гостиницу ближе к вечеру.

Последний день начинается с завтрака и освобождения номеров (до 12.00).Далее экскурсия по Пицунде, обзорная экскурсия по курорту Пицунда, посещение храма. Далее туристов везут на границу, пересаживают в заказной автобус, идущий до вокзала в городе Адлере.

Исходя из мониторинга цен на проживание в санаториях и гостиницах республики Абхазии, приблизительная стоимость экскурсионного тура будет колебаться от 15000 рублей до 20000 рублей. Стоимость будет зависеть от номера, который закажет клиент (люкс, стандартный и др.), из стоимости можно исключить также питание.

Стоимость билета до Адлера рассчитывается отдельно в зависимости от того где совещается посадка на поезд. Если мы едем из Калуги в Тулу, а затем садимся на поезд, то нам дорога Калуга-Адлер обойдется примерно в 4-5 тысяч на человека, зависит от того как добираемся в Тулу, на такси или на автобусе.

Кстати, сравнивая цены туров - путешествий в Турцию или Египет можно подметить, что туда тур обойдется намного дороже. Кроме того в Египте, Турции путешественник не сможет посетить столько много различных архитектурных памятников, музеев, храмов и т.д. Отдых в Турции, скорее всего, будет замкнут между гостиницей, бассейном, пляжем и шведским столом.


Заключения


В ходе написания данной работы, я приобрела достаточные знания о видах туризма, разобралась вообще, зачем нужен программный туризм и как он может помочь отдыхающим. Так же я попробовала составить небольшую программу тура-путешествия и определила примерную стоимость тура.

При отборе материала к работе я пользовалась, конечно же, в первую очередь литературой связанной напрямую с туризмом, а также воспользовалась помощью интернет - источников. В сети интернет можно найти очень много энциклопедий, в том числе и туристических, а также есть возможность скачать практически любую книгу по туризму.

Выполненной работой я в целом довольна, тема меня увлекла и заинтересовала. Мне кажется, я смогла достичь поставленных передо мной целей работы. Также мне удалось расширить свои знания в области программного туризма.


Список используемой литературы


1.Википедия (электронная энциклопедия);

2.Большая советская энциклопедия (электронная версия);

Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности (электронная версия книги);

А. В. Бабкин. Специальные виды туризма. Учебное пособие. Ростов-на-Дону,2008;

5.М.Б.Биржаков. Введение в туризм, Москва - Санкт-Петербург, 2000г.

6.www.akva-abaza.ru - Туроператор по Абхазии.




Экскурсионная деятельность - деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране временного пребывания, которая не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку).

Есть люди, для которых скучнее пляжного отдыха на свете ничего нет. Для них одна мысль о том, что можно целыми днями жариться на раскаленном песке уже ненавистна. Есть и другие - они пляжи не ненавидят, им в голову подобный вид отдыха просто не приходит. Этим подавай, чтоб «мелькали города и страны, параллели и меридианы». Есть и третья категория - промежуточная: они готовы и бока на солнце погреть, и мир посмотреть. Это экскурсионный туризм.

Культурно-познавательный туризм. Наибольшие потоки туристов, путешествующих с познавательными целями, наблюдаются в Европу, Азию и на ближний восток. Для небольших групп туристов можно организовывать познавательные туры в виде однодневных экскурсий с посещением памятников культуры.

К музеям у российского человека всегда был особый интерес. Да только выбор оказывался невелик. Но после того как распахнулись границы, все мы ахнули. Оказывается, в мире в естественном виде существуют египетские пирамиды и музей истории сантехники в Англии, Эйфелева башня и музей галстуков в Загребе, Венеция и музей пыток в Праге, американская статуя Свободы и музей опиума в Таиланде, Иерусалим и район Красных фонарей в Амстердаме с памятником Сталина на одной из его улочек.

И соотечественники бросились познавать этот мир, знакомый им лишь по книгам и альбомам. Особенно охочим до экскурсий удается за один раз намотать впечатлений от двух, трех, четырех, а то и пяти стран. Но самых жадных хочется все же предупредить: не гонитесь за количеством городов, музеев, исторических памятников и прочей экскурсионной прелестью - человеческий мозг имеет свой порог впечатлений и познания. Турист, исколесивший пять стран за 14 дней, зачастую возвращается домой в состоянии полного ступора.

Покупая экскурсионный тур в фирме, не торопитесь покупать подряд все экскурсии, которые Вам предложат: посмотрите в дороге путеводитель и карту, осмотритесь вокруг, когда пребудете на место, и если впечатлений окажется маловато, прикупите еще пару прогулок по примечательным местам. Они могут порой оказаться дороже, да и русскоговорящего гида не будет - но что это по сравнению со скукой и усталостью забитого до отказа экскурсионного дня? Тут главное быть хозяином положения. Ведь если повезет, вы в любом городе можете для себя открыть потрясающие маршруты и достопримечательности доселе неведомые Россиянам.

График любой экскурсионной поездки достаточно жесток, и если вы решили покинуть группу - необходимо предупредить ее сопровождающего заранее. В любом случае, уточните у него телефоны и адреса отелей по маршруту. Если же вы отстали от группы или попали в ситуацию - немедленно обращайтесь в полицию и просите направить вас в Российское консульство, где вам должны оказать помощь.

Теперь по поводу всегда противной, но, тем не менее, возможной чрезвычайной ситуации. К числу мест, где у Вас в голове должен загораться сигнал «внимание!», относятся все вокзалы, автостанции и места сбора туристов - именно здесь разного рода жулики могут втянуть в азартные игры и обобрать как липкую, или попросту «подрезать» вам кошелек.

И еще несколько советов - «легкой походкой».

Обувь. Экскурсионный турист - существо, часами странствующее на своих двоих, поэтому никаких шпилек и копытообразных «мартинсов»: мягкая удобная обувка - и никаких проблем.

Вы пересекаете несколько стран - где-то задерживаетесь на три часа, где-то на два дня. Понятно, Россиянин везет свою наличность в долларах, так что ему следует озаботиться мелкими купюрами на случай остановки в стране, которую он через пару часов покинет: в какой-нибудь Польше ему при обмене вряд ли дадут сдачу со стольника в баксах - и что он будет делать со злотыми в Германии?

Возраст и вес экскурсанта. Турфирмы, как правило, не советуют отправляться в экскурсионные туры тем, у кого значительный вес (размер одежды больше 56), высокий рост - около двух метров (эта оговорка для передвигающихся автобусом, которым ноги девать некуда), преклонные года - более 70 лет, или слишком юные - менее 5 лет. Перечисленные обстоятельства способны отравить любую экскурсию так, что мало не покажется.

И самый главный совет, который следовало бы дать всем, жаждущим красот и достопримечательностей мира - куда за ними отправиться. Но сегодняшний Российский турист прессе не очень верит, но мнение родных, друзей, соседей - вот главная экспертная оценка.

Фаворит экскурсионного туризма - Европа. Туда любой Россиянин может добраться либо поездом, либо автобусом.

Автобусные туры

Среди предложений туристических фирм одним из основных направлений, особенно в период спада так называемого «высокого сезона», является организация автобусных туров по Европе. Это увлекательные путешествия продолжительностью от двух дней и до двух недель по избранному маршруту. Вариантов маршрутов - великое множество, и каждый найдет для себя среди них что-то интересное. Это и туры выходного дня в Прагу и Варшаву, и путешествия по городам Италии, Франции, и романтические поездки в Венецию. На праздники (Новый год, Рождество) организуются автобусные туры по специальной программе. Особенно интересным и в то же время недорогим вариантом являются туры для школьников с посещением Праги, Парижа, Рима и пр., приуроченные к периодам школьных каникул.

Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок и реализуемым через агентскую сеть. Данный продукт весьма специфичен и включает в себя:

• - маршрут, специально разработанный;
• - тур с утвержденной программой обслуживания;
• - услуги, предоставляемые дополнительно;
• - товары, соответствующие туристскому обслуживанию.

Современное состояние туристского спроса и предложения диктует то, что туристский продукт, формируемый туроператором и реализуемый турагентом, должен быть довольно дифференцированным. Чтобы выжить завтра, уже сегодня нужно найти свой, неудовлетворенный сегмент рынка. Это может быть сегмент национальный, основанный на специфических, национальных вкусах, может быть возрастной, а может быть и основанным на цели путешествия. Всем понятно, что нет универсальных гостиниц, тем более - универсальных туров.

Продукт, продаваемый туристскими операторами и агентствами, исключительно своеобразен и не похож на продукцию большинства других видов предпринимательства.

С одной стороны, казалось бы, все ясно: для большинства агентств объектом продажи являются транспортные услуги (по морю, воздуху, автомобилем, автобусом, лимузином) в сочетании с размещением путешественников в гостиницах. Многие агентства в дополнение к этому также продают страховые полисы для путешественников, сумки и чемоданы, делают паспортные фотографии, оформляют визы и т. д. Тем не менее, следует помнить, что, говоря о «продаже» мест в самолете, поезде, круизе или гостинице, турагент на самом деле лишь оказывает помощь клиенту в приобретении указанного места, каюты, гостиничного номера во временное пользование, т. е. фактически в получении всего указанного во временную аренду.

Туроператор помогает качественному выбору и комплектации соответствующих друг другу по содержанию и качеству услуг, кроме того, совершая оптовые закупки (оптовую аренду) мест в средствах размещения и перевозки, он способствует снижению цен на соответствующие услуги для потребителей по сравнению с розничными ценами.

Вместе они доводят этот продукт до потребителя. Живописнее всех определили продаваемый ими продукт турагенты, специализирующиеся на отдыхе, - они продают мечты.

Если исходить из мировой практики, а также статей 128-134 Гражданского кодекса РФ, туристский продукт - это не только набор услуг и тем более не право на него, а более сложный и пока не привычный для нас товар, состоящий из комплекса «вещей, прав, работ и услуг, информации, интеллектуальной собственности и нематериальных благ».

«Продукт туристский - совокупность вещественных (предметов потребления), невещественных (в форме услуги) потребительных стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, возникших в период его путешествия».

Одно из массовых направлений современной туристической индустрии - экскурсионный или познавательный туризм. Считается, что с познавательными целями ездили всегда и везде, и сейчас это направление только развивается, появляются новые туристические дестинации, новые формы экскурсий и так далее. При этом, естественно, миф, что этот вид туризма подходит всем и каждому, давно пора развенчать. И передовые компании уже дошли до индивидуального подхода к потребителю, занимая свою нишу на рынке, выбирая специализацию и работая на определенный сегмент. Но что же сейчас происходит в сегменте экскурсионного туризма?

При всей популяризации экскурсионного туризма как такового, стоит помнить, что далеко не каждый зашедший в фирму клиент горит желанием посмотреть на какие-нибудь достопримечательности.

На самом деле просто не существует вида туризма, который бы был интересен в равной степени каждому из 100% выборки.

Если говорить об определениях, экскурсионный туризм - это, как известно, путешествия с целью посещения различных достопримечательностей и получения информации о них. Фотографии, покупка сувениров, горящие глаза и готовность принимать интересную информацию. Притом, напоминаю, что сейчас мы говорим о классической групповой экскурсии, когда гид-экскурсовод ведет группу, ведет автобусную экскурсию (как пример) и проводит осмотр туристического центра.

Системно-векторная психология дает конкретный ответ: смотреть, наслаждаться просмотром в высшей степени способны и хотят только люди со зрительным вектором. И если речь идет о посещении исторических центров, то это люди еще и с анальным вектором. Чисто анально-зрительные туристы, тяжелы на подъем и с трудом принимающие новые маршруты. Но стоит помнить, что без кожного вектора люди путешествуют достаточно редко (только если анальники следом за своими кожно-зрительными девочками), но историей увлекаются только люди с анальным вектором.

Много непонятных слов?

Слово «вектор» - термин системно-векторной психологии. На официальном портале вы найдете описание всех восьми векторов и основную терминологию.

Вернемся к анально-зрительным туристам. Как их вообще узнать? Они упрямы, иногда заторможены, при разговоре с ними ни в коем случае нельзя их перебивать, перегружать фактами. Они внимательны, даже въедливы к деталям. Они из тех, кто «цепляется к каждой мелочи», вытаскивая из менеджера все знания и даже чуть больше. Им нельзя грубить. Если они почувствуют, что ущемлены их права - проблем не оберешься. При этом в хорошем состоянии они спокойные и внимательные собеседники. Часто они знают больше, чем сам агент. Не любят менять маршруты, любят говорить на тему «а вот в наше время», или «а вот раньше».

Помните профессиональные шутки про тех туристов, которые из года в год едут в один и тот же отель и заказывают один и тот же номер (по возможности)? Это все про них, туристов с анальным вектором.

Если говорить о каналах продвижения, здесь работают и стандартные, принятые каналы продвижения через интернет и стихийное распространение информации по коммерческим организациям. Но следует не забывать про особенности психического человека с анальным вектором. Мультимедийные навороченные способы донесения информации ему не всегда интересны. При этом он вполне может читать газеты, например, журналы, «по старинке».

Экскурсионный туризм сам по себе - анально-кожно-зрительное явление. Посмотреть, насладиться картинкой и историческим антуражем, послушать\почитать важную и интересную информацию. Они трепетно относятся к старине. Анальный вектор вообще обращен в прошлое, он живет в настоящем как в прошлом. Именно от людей с анальным вектором (чаще, анально-зрительных), можно услышать фразы типа «я родилась не в свое время. Мне бы жить на несколько веков раньше». И именно они с удовольствием погружаются в историческую атмосферу на театрализованных экскурсиях.

Кстати, театрализованные экскурсии - это прекрасная находка работников туристической индустрии, нацеленная именно на людей со зрительным вектором, которые влюблены в театр и просто с ума от восторга сходят от возможности нацепить на лицо маску или роль. Прекрасно это сделано, например, в музее-заповеднике «Тарханы», который располагается в Пензенской области и погружает прибывших туристов в атмосферу лермонтовского бала.

Театр - вообще зрительное. Встать в позу. Нацепить маску. Притвориться не собой. И в туристической индустрии это желание стать кем-то другим и быть где-то в другом месте можно удовлетворить на тематических экскурсиях.

Познавательный туризм - тот же экскурсионный, но без оттенков развлекательного. Это классические (анально-зрительные) экскурсии с плотным материалом, показом достопримечательностей, перемещением в составе группы или на пару с экскурсоводом. Есть варианты - и с каждым годом их становится все больше. Работники индустрии убеждены, что имеющиеся продукты приедаются, поэтому постоянно изобретают что-то новое.

На самом деле, когда речь идет об анально-зрительной аудитории - не существует понятия «приелся». Они очень консервативны и вполне могут ездить по старым, «проверенным временем» маршрутам.

Религиозный туризм как разновидность экскурсионного

Когда мы говорим о посещении объектов культовой архитектуры, мы всегда говорим о религиозном туризме. В зависимости от целей он может проявлять себя как паломнический или как экскурсионный. Целевая аудитория остается той же: это анально-зрительные люди или кожно-анально-зрительные люди, в исключительных случаях речь идет о звуковиках (но они, как правило, едут в одиночестве и в труднодоступные места, например Тибет).

Только механизм выбора тура становится иным. Религиозный туризм - поездки в «святые места» с целью «посмотреть» и познакомиться. Давно замечено, что памятники культовой архитектуры отличаются красотой и в ряде случаев уникальностью. Например, знаменитая церковь с деревянным аналое в с.Радищево или же семикупольные храмы, которых в России не так много. Или знаменитые на весь мир места: Кижи, Дивеевский Монастырь, Киево-Печерская лавра и проч.

При составлении тура и при продвижении тура нужно делать упор на преподнесение информации для зрительного человека. Уважать его веру и стремление узнать что-то новое и комбинировать тур таким образом, чтобы он был комфортен. При этом стоит понимать, что иметь дело придется с людьми самых разных вероисповеданий. В конечном итоге, религиозный туризм такого типа - тот же самый экскурсионный. Человек едет с целью посмотреть и очень редко когда помолиться. Поломнический туризм малоприбыльный и мало кто им занимается. Как правило, помогают поломникам сами монастыри, потому что там цель путешествия - молитва. В любом случае, речь идет о людях со зрительным вектором.

Экскурсионный и познавательный туризм: тезисно

Один из самых популярных видов туризма (за счет оборота).

Используются, как правило, классические формы экскурсий, но с течением времени появляются такие, как театрализованные экскурсии.

Наиболее интересен анально-зрительным людям, которые влюблены в историю, архитектуру, искусство и проч.

Не стоит рассчитывать на то, что новые экскурсии будут пользоваться большим спросом - этой целевой аудитории нужно время для того, чтобы принять и «распробовать продукт», но именно они вполне могут стать верными клиентами.

Не стоит забывать и про «устаревшие» формы продвижения: газеты, по школам, тематическим предприятиям и проч. Данная целевая аудитория восприимчива к подобным каналам. При этом, если речь идет о новом продукте, следует охватывать не только анально-зрительную, но и кожно-анально-зрительную аудиторию. Первыми на новые маршруты всегда идут люди с кожным вектором.

Скидки для данной целевой аудитории большого значения не имеют. В то время, как соотношение цена-качество - ключевое.

Менеджер по туризму, работающий с данной целевой аудиторией, обязан обладать достаточным спокойствием и вежливостью для конструктивного диалога с ее представителями.

Статья написана по материалам тренинга по