Вам понадобится

• - компьютер;
• - доступ в интернет;
• - документы всех пассажиров;
• - банковская карта (может не требоваться).

Инструкция

Зайдите на сайт авиакомпании. Введите в предложенную форму вылета и назначения и дату вылета, в один конец вы летите или туда и обратно (при втором варианте понадобится указать и дату возвращения), количество взрослых, людей пенсионного возраста и той или иной возрастной категории среди пассажиров. В большинстве случаев все необходимые параметры можно выбрать из выпадающего списка и/или ввести вручную.Когда все готово, нажатием соответствующей кнопки дайте системе команду на поиск вариантов.

Из предложенных возможностей выберите наиболее подходящую вам по дате и времени вылета, цене, условиям тарифа. Последние можно прочитать, нажав на соответствующую ссылку. Обязательно сделайте это, прежде чем принимать решения.В условиях тарифа могут содержаться, в частности, ограничения по сроку оплаты после бронирования. Некоторые, обычно тарифы предполагают немедленный выкуп билета. В таком случае понадобится банковская .

На следующей странице введите имена и паспортные данные (или данные свидетельства о рождении ребенка) - номер и серию - всех пассажиров. Отнеситесь к этому с максимальным вниманием: при малейшей ошибке человек не сможет ни забрать забронированные билеты, ни сесть в , ни сдать билет.
Когда все готово, переходите к следующему этапу.

Система запросит данные вашей банковской карты. Введите всю необходимую информацию и переходите дальше.

Если вы предпочитаете лично посетить авиакомпанию, кассу или турфирму, возьмите с собой документы всех пассажиров. Назовите оператору все свои пожелания относительно будущего полета: откуда, куда и когда вы летите, в одну сторону или и назад, количество пассажиров, сколько детей и какого возраста и пенсионеров среди них, предпочитаемый класс обслуживания (эконом-, бизнес-, первый, премиум и пр.), пожелания относительно цены и прочим существенным условиям тарифа.Сделайте свой выбор из предложенных оператором вариантов. Тот сделает все необходимое и выдаст вам подтверждение брони. Оно может понадобиться, например, при подаче документов на визу.

В случае бронирования по телефону, позвоните по нужному номеру в авиакомпанию или другую организацию, оказывающую такую услугу. Озвучьте оператору всю важную информацию относительно полета, как и при личном визите в кассу. Выслушайте предложенные варианты, выберите наиболее подходящий.
Затем продиктуйте оператору имена и паспортные данные всех пассажиров. Убедитесь, что тот верно их зафиксировал (обычно собеседник сам предлагает это сделать). Далее выслушайте и запомните или запишите инструкции по дальнейшим действиям по выкупу билетов и снятию брони.
За ее подтверждением и для выкупа билетов придется посетить офис компании, через которое осуществлено телефонное бронирование.

Видео по теме

Любой путешественник, планируя поездку, желает сэкономить. Бронирование – это одна из возможностей сэкономить. Кроме того, забронировав себе билет или место в гостинице, вы можете быть уверены, что они будут за вами закреплены.

Инструкция

Процесс бронирования прост. Заходите на любой сайт, по -продаже , регистрируетесь на нем. Затем вводите пункты отправления и прибытия (назначения), выбираете дату, время, авиакомпанию и нажимаете «забронировать». На этой странице потребуется ввести данные пассажира, способ и место доставки. После этого менеджеры компании связываются с вами и уточняют способы оплаты и время, когда вы оплатите .

Для не особо искушенных в полетах напомним, что есть 3 обслуживания: первый, -класс и эконом. Но при этом не все знают о классах бронирования. Эти классы отличаются возможностью изменять полетное расписание билета и многие другие возможности. Так, в самолете в одном классе обслуживания могут лететь пассажиры, заплатившие разную сумму за 1 билет. Причем, разница существенная. Так пассажир, купивший билет класса бронирования Y за 1200 долларов в эконом классе сможет поменять дату полета в течение всего года, полететь самолетом другой авиакомпании, вернуть часть билета и так далее. Все это он сможет сделать, не выплачивая штрафов. Выкупить билет он сможет в день вылета.

Билеты, забронированные V-классом, будут стоить 400 долларов, но при этом, сдать билет или изменить дату без штрафа не получится. При этом, забронировать билет можно не ранее, чем за 2 месяца, а выкупить не позднее 3 дня до вылета.

Рядом в кресло с двумя предыдущими пассажирами может сесть пассажир, заплативший 300 долларов. Это бронирование класса T. Здесь еще больше ограничений, но самое главное - выкупать билет нужно в день брони. Тем не менее, он купит билет в 4 раза дешевле, чем пассажир, имеющий бронь класса Y. Стоит ли говорить, что обслуживать их будут абсолютно одинаково?

Что касается правил брони, то есть несколько общих рекомендаций:1. Бронировать нужно заранее, чтобы сэкономить;2. Дешевле билеты, в которых прибытие приходится на ночь с субботы на воскресенье;3. Покупайте сразу билеты туда и обратно. Экономия составит более трети от стоимости. К тому же это вас избавит от лишних объяснений с таможенниками и прочими органами контроля за приезжающими;4. Чем больше промежуток между датой вылета и прилета (более 30 дней), тем дороже билеты;5. Как уже было сказано, чем дешевле билет – тем ниже класс бронирования, тем больше штрафы в случае изменения даты или времени вылета.

Видео по теме

Совет 3: Как забронировать билеты на самолет по интернету

Электронный билет на самолет , также называемый E-ticket, это способ забронировать перелет практически по любому направлению не выходя из дома, прямо с вашего компьютера. Вы можете выбрать удобный рейс, а затем оформить билет на сайте авиакомпании в удобное вам время. После окончания бронирования нужно будет оплатить билет кредитной картой или электронными деньгами.

Вам понадобится

• компьютер с интернетом
• кредитная карта

Инструкция

На этом этапе проверьте все введенные данные. В том ли направлении выбран билет, нужные даты, рейсы. Убедившись, что все правильно, переходите к заполнению информации о путешественнике. Внесите в нужные поля полное имя, паспортные данные, контактный телефон и e-mail. Проверьте все еще раз. Если вы ошиблись с паспортными данными, то не сможете совершить перелет. Ошибка в электронном адресе приведет к тому, что вы не получите свой билет, он придет на неправильный адрес. Все это можно исправить, но потребуется дополнительно связываться со службой поддержки, а некоторые изменения, такие, как исправление ошибки в паспортных данных, могут стоить денег.

Если все правильно, приступайте к оплате, система бронирования предложит вам на выбор варианты. Все авиакомпании поддерживают возможность оплаты картой Visa или MasterCard, некоторые принимают карты другого формата. Некоторые российские перевозчики согласны на оплату электронными деньгами, некоторые авиакомпании позволяют даже оплатить билеты через терминалы электронной оплаты, Связной или Евросеть.

Как только покупка будет оплачена, вам на почту тут же придет подтверждение о том, что ваш билет оформлен, он будет приложен к письму. Распечатайте его и предъявите на стойке регистрации. Некоторые компании требуют обязательного наличия распечатанного билета, такое бывает на международных рейсах. Если перелет внутренний, то можно просто подойти к стойке с паспортом, билет оформят вам без всяких распечаток, так как все сведения хранятся в базе данных авиакомпании.

Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. На сегодняшний день всемирная паутина охватила почти все сферы человеческой жизни. Туризм так же не остался в стороне.

Благодаря интернету, бронирование отелей в любой точке земного шара стало возможным без всяких посредников. Все что Вам для этого потребуется, это выход в интернет и кредитная карта.

Вот какие этапы необходимо пройти, чтобы забронировать отель:

Для начала нужно выбрать отель. Если Вы уже решили, в какой отель хотите заселиться, то это сильно упростит задачу.

Очень большое количество отелей работает с системой онлайн бронирования. В заявку, нужно внести все данные, необходимые для заселения: номер Вашей кредитной карты, категория номера, и, конечно же, дата заезда и отъезда.

Существуют системы, которые после заполнения заявки дают Вам специальный ваучер. Его необходимо распечатать и предъявить в отеле.

В других случаях на Ваш электронный адрес может прийти электронное письмо, которое будет содержать всю информацию о бронировании отеля, плюс все реквизиты гостиницы, номер телефона и др.

По указанному телефону, необходимо связаться с администрацией отеля и попросить подтверждение Вашей брони - факсом. Такое подтверждение обязательно необходимо иметь при себе. Оно Вам может понадобиться для оформления визы, или для предъявления пограничникам. Документ отпечатывается только на фирменном бланке отеля.

Важный момент состоит в том, что подтвердить бронь, должна непосредственно сама гостиница, а не система бронирования. Так как могут возникнуть непредвиденные задержки.

Еще один момент, который надо знать - это оплата отеля через интернет. Здесь многое зависит от отеля, но можно выделить несколько общих правил. Чаще всего необходимо вносить определенную сумму при получении подтверждения от самого отеля. Обычно эта сумма составляет от 10-50% от всей стоимости. Некоторые отели просят вносить все 100%. В течение 3-х дней перед Вашим заселением, должна быть оплачена вся сумма. Как правило, средства на кредитной карточке не списываются, а всего лишь блокируются. Что касается кредитных карточек, то системы Master Card и Visa обслуживаются повсеместно, поэтому лучше воспользоваться ими.

И напоследок следует напомнить, что бронируя отель по интернету, оплачивается только номер в гостинице. Вам необходимо будет приобрести билеты, подготовить трансфер из аэропорта в отель и потом обратно.

Лучше всего , Санкт-Петербурге, Москве или в любом другом городе, осуществлять заранее. Ведь чем ближе дата оформления заявки к дате Вашего заезда, тем больше придется платить.

Система заказов была разработана так, чтобы пользование ею было очень легким и всем понятным. Не бойтесь бронировать отель через всемирную паутину. Это уже давно проверенный и надежный способ. Хорошего Вам отдыха!

Прошу прощения за свои пару слов. Мы в 2012 году, будучи совершенно незнакомыми для Романовых клиентами совершенно спокойно заплатили предоплату (не помню уже за день или за два) - сумма небольшая. В прошлом году, когда бронировали наша любимая хозяйка уже сказала: ну вы ж свои и точка. Спокойно приехали и отдыхали. Более того, в этом году сама позвонила еще в марте и спросила: планируем ли прибыть снова (зная нашу любовь к шуму моря и поездов в старом корпусе, сообщила, что мест уже мало) С тяжелым сердцем ответил, что в этом году нас ждет Черногория. И вот здесь хочу для понимания, как это делается там у них рассказать следующее.
Виллу мы заказали через московскую фирму еще в январе - едем в августе (на букинге она категорически была занята на все лето - ну вы понимаете - нужные люди скупили и пустили в оборот). Предоплату при стоимости проживания в 1300 евро за 2 недели с нас потребовали 30 процентов - то есть по тогдашнему курсу почти 20 тыр. Оплатил. И деньги невозвратные.
А потом началась веселуха: поскольку едем на машине нужно было получить Шенген. Маршрут: Россия- елоруссия-Польша-Словакия-Венгрия-Сербия-Черногория. Поскольку страна первого въезда - Польша и к тому же там предполагалось по ночевке туда и обратно, на поклон в визовый центр пошли к полякам. А у них требование - 50 процентная оплата брони их отеля и ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СЕГО ФАКТА ТОЛЬКО ФАКСОМ. Поэтому проблем возникло море, начиная от перевода денег до получения этого самого факса. Но в конце концов все получилось.
Веселуха началась неделю назад при обращении в визовый центр. С порога консультант огорошила нас известием, что бронь в точке назначения (читай, Черногории должна быть оплачена на 100 ПРОЦЕНТОВ) И это при том, что к Шенгену безвизовая для нас Черногория не имеет никакого отношения! Сей факт мы знали из требований посольства, но все таки рассчитывали на благоразумие работающих там людей. Все таки заплатить 60 тыщ рублей за 7 месяцева до поездки, не зная, а состоится ли она вообще - как-то очинна не рационально. О чем я и заявил громогласно прямо в холле визового центра. Привожу свои слова дословно: ЭТОР БРЕД!!! На что мне ответили, что требования посльства вы читали и примут ли у вас документы - дело весьма туманное, но сервисный сбор вы уже назад не получите (по тыще с человека - итого за семью - 4 тыщи) Но даже если примут: не ясно - дадут ли визу. А консульский сбор опять таки не вернут - а это еще пять штук.
В итоге решили рискнуть. Документы приняли и визы дали. Но факт остается фактом: на поездку, которая пока не состоялась уже потрачено в общей сумме около 40 тысяч рублей

Бронирование — это предварительный заказ мест и номеров. С этого процесса начинается обслуживание гостей в отеле. Бронированием номеров занимаются сотрудники отдела бронирования и службы приема и размещения. Именно в эти подразделения поступают заявки на бронирование от клиентов. Кроме формального сбора заявок отдел бронирования должен изучать спрос на гостиницу. Изучая многолетний опыт работы отелей, учитывая план мероприятий, предусматриваемых в регионе, прогнозируя спрос на места и анализируя загрузку номеров в прошлые и настоящий периоды, отдел бронирования совместно со службой маркетинга планирует деятельность гостиницы.

Во время проведения массовых мероприятий спрос на места в гостиницах в несколько раз увеличивается. Для отеля выгодно бронировать места для мероприятий с большим количеством участников, так как в этом случае предварительный заказ осуществляется задолго до события и риск его аннуляции (т.е. отказ от заранее заказанного места) невелик.

Загрузка гостиницы зависит от сезона, деловой активности в данном регионе, экономической и политической ситуации. Во времена политической нестабильности интерес туристов к данной местности снижается из-за невозможности обеспечить безопасность пребывания. В пик сезона отель может идти на двойное бронирование.

«Двойное бронирование — это подтверждение будущего предоставления мест в отеле одновременно двум клиентам на ту же дату. Идя на это, гостиницы идут на риск, поскольку могут одновременно приехать оба клиента. Этот риск оправдывается тогда, когда он тщательно рассчитывается на основе многолетнего опыта работы гостиницы, на основе знания того, какое количество в среднем составляют аннулированы заявки. Но если оба клиента приехали в гостиницу, то место получает тот, кто приехал раньше. В случае необходимости для размещения клиента гостиница должна иметь связь с фирмами, сдающих в аренду жилье, или рядом расположенными отелями, куда можно переадресовать клиента.

Иногда служба бронирования может переслать заявку на бронь в другой отель, и подтверждает клиенту, что ему будет предоставлено место, но в другом отеле. В этом случае необходимо получить согласие клиента на изменение гостиницы.

И для гостиницы, и для гостя желательно, чтобы номера в отеле были забронированы заранее, и чем раньше, тем лучше. По правилам предоставления гостиничных услуг гостиница вправе заключить договор на бронирование мест путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи. Это позволяет договорно установить, что заявка поступает от потребителя.

Если организация регулярно пользуется услугами отеля, то ей выгоднее заключить договор на определенный срок. Тогда гостиница предоставляет места для проживания туристам, направленным этой организацией. Для организаций, которые регулярно поставляют клиентов, предприятиями могут устанавливаться скидки на оплату проживания и некоторые услуги.

В договоре между отелем и такими организациями указываются сроки, в которые должна быть подана заявка на размещение туристов, когда и каким образом осуществляется оплата. Есть несколько способов забронировать номер или место в отеле: письменный, устный и через Интернет.

По почте или факсу клиент посылает в отель письмо-заявку. Такую же заявку можно оформить и в отделе бронирования отеля. Работа с заявками требует большого внимания.

Каждая заявка на бронирование и аннулирование заказа должны быть зарегистрированы.

Если менеджеры по бронированию не отменили вовремя заказ, то номер может остаться непроданным, пока не обнаружится ошибка. Только заявка на фирменном бланке может служить подтверждением на оплату заказанного номера.

На заявке организации, бронирующей номер, обязательно должны быть приведены реквизиты этой организации (название, адрес, телефон, факс, номер счета в банке).

В любом случае заявка предусматривает следующие сведения:

— Сроки проживания в гостинице;

— Фамилии тех, кто приезжает;

— Форма оплаты (безналичный или наличный расчет, реквизиты организации, оплачивает).

Заявку регистрируют и подтверждают или отказывают тем же образом, каким она была получена. В случае телефонного бронирования очень важно внимательное отношение к просьбе клиента, поскольку впечатление от этого разговора определит его отношение к гостинице в целом. Для клиента важно, как долго он будет ждать ответа, поскольку по нормам трубку должны снять максимум через пять гудков.

Снимать трубку должен сотрудник, владеющий информацией о загрузке гостиницы. В гостиницах, принимающих заказы на номера по телефону, разработаны специальные бланки. В них необходимо лишь делать отметки в нужных графах, а не записывать заявку. Такие же бланки могут быть в специальном разделе компьютера отдела бронирования. В случае телефонного бронирования требуется подтверждение в письменном виде.

Способ бронирования через Интернет открывает широкие возможности для гостиниц и клиентов. При бронировании через Интернет заказ мест может быть осуществлено в гостиницах, расположенных в другом городе или даже в другой стране. Преимуществом автоматизированной сети является то, что бронирование может быть переадресовано в любой другой отель, находящийся в этом городе.

Заказать место в гостинице через компьютерную сеть можно по телефону. Диспетчер по компьютерной сети связывается с отелем и выясняет возможность бронирования. Этот способ не очень удобен, поскольку требуется много времени для выяснения условий бронирования и размещения.

Есть еще два варианта бронирования с помощью компьютера: некоторые отели имеют собственную Интернет-страницу или являются членами одной из систем Интернет-бронирования (Академсервис, WEB International, Nota Bene и т.п.). Системы становятся все более популярными из-за очень широких возможностей при достаточно небольших затратах. Эффективность этого способа привлечения клиентов тем выше, чем меньше время ответа на полученный заказ. Скорость отправки подтверждения во многом зависит от степени автоматизации процесса обработки заявок и от четкости взаимодействия отеля и агента.

Грамотная организация обмена информацией между двумя этими звеньями позволяет сократить время получения клиентом подтверждения до минимума (в идеале так называемый on-line должно занимать не более семи секунд).

Подключившись к системе Интернет-бронирования, отели получают возможность оперативного обмена информацией о свободном номерном фонде, об услугах предоставляемых отелем, категории номеров, а также о текущих тарифах, скидках, специальных программах для гостей и т.д.. Получив возможность частого обновления тарифов, гостиница, в свою очередь, может вести более гибкую ценовую политику и адекватно реагировать на спрос.

В данной системе бронирование происходит следующим образом: клиент заходит на WEB-сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования. Далее он выбирает гостиницу. Убедившись в наличии свободных номеров и заполнив необходимые информационные поля, он отправляет заказ в систему по электронной почте. Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение, включая условия внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания. После получения соответствующих гарантий (предоплаты, гарантийного письма и т.п.) от клиента, последний получает от агента окончательное подтверждение брони. Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу. Здесь бронь заносится в график загрузки с последующей автоматической сменой.

Интернет дает возможность, не выходя из дома, без посредников получить необходимую информацию о гостинице, увидеть, как оформлены номера.

Во время телефонного или компьютерного бронирования существует опасность внезапного прекращения резервирования и тогда клиент не получив подтверждения, может прибыть для регистрации и не получить номер, поскольку может не оказаться свободных мест.

По заявкам отдел бронирования может составить перспективный план загрузки гостиницы на определенный период (год, месяц, неделю) и план загрузки на текущий день.

Отдел бронирования должен постоянно взаимодействовать со службой приема и размещения, который предоставляет информацию о загрузке номеров в текущее время. Если же отчет о загрузке составлен неправильно, то менеджеры могут вынести ошибочное решение, что касается прогнозов загрузки. Если номер остается непроданным, то снижаются доходы отеля.

Бронирование, подтвержденное специальным уведомлением, которое высылается гостиницей клиенту, называется подтверждением. Для получения подтверждения о резервировании требуется некоторое время, чтобы сообщение о резервировании поступило к клиенту по почте или факсу. Обычно в подтверждении указываются номер регистрации заявки, дата предполагаемого прибытия и выбытия гостя, тип заказанного номера, число гостей, число коек, которые требуются, а также любые требования гостя, специально оговариваются. Клиент берет с собой в гостиницу это подтверждение на случай любой непредвиденной ситуации. Но такое подтверждение не всегда является гарантией для клиента, поскольку существует правило: если гость не приехал до 18 часов, бронь снимается в случае, когда в этом есть необходимость для гостиницы.

Гарантированное бронирование — это бронирование со специальным подтверждением отеля о том, что он гарантирует клиенту получение заказанного им номера. Такое подтверждение необходимо, если есть вероятность, что гость может прибыть в отель с опозданием. При таких условиях номер остается свободным до прибытия гостя. При таком подтверждении отель будет иметь точную картину наличия номеров.

Другой формой гарантированного бронирования может быть депозитная (авансовая) оплата. В некоторых ситуациях (например, в пик сезона отпусков) для того, чтобы избежать простоя номеров из-за неявки ожидаемого гостя, отель может попросить перевести авансом стоимость проживания в течение одного дня или даже всего срока. Предоплата требуется и при размещении туристической группы. Это тоже способ борьбы с «неявками».

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в случае опоздания потребителя с него взимается кроме платы за бронирование также плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. В случае отказа потребителя оплатить бронь его размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.

Администрация отеля может установить размер оплаты за бронь. Обычно с индивидуальных туристов берут 50% от тарифа номера или места в номере. Для туристических групп предусмотрены скидки за бронирование, проживание и даже некоторые услуги. Объем скидки зависит от количества человек в группе и срока проживания. В среднем за бронирование мест для туристической группы берется оплата в размере 25 — 35% от тарифа.